Hepsijet Kargonun Kaybolması Ve Sorumluluk Reddi

Hepsijet üzerinden Simissocom firmasından aldığım nakış ipi siparişim için Şubat ayının ilk günlerinde (2 veya 3 Şubat civarı) alışveriş yaptım, kargo 4 Şubat’ta verildi ve tahmini teslim tarihi olarak 7 Şubat görünüyordu. Kargom Samsun’dan alınıp Diyarbakır’a kadar getirildi, ancak Diyarbakır’dan sonrası tamamen kayboldu ve o günden beri ürün elime ulaşmadı.

Teslimat gecikince 7 Şubat’tan itibaren hafta sonları hariç neredeyse her gün Hepsijet müşteri hizmetlerini telefonla aradım. Ayrıca mail ve WhatsApp üzerinden de defalarca iletişime geçerek aldığım ürünlerin bilgilerini kendilerine ilettim. Buna rağmen kargonun nerede olduğu ile ilgili net bir bilgi verilmedi. Hatta iki defa aradığımda kargonun dağıtımda olduğunu, gün içinde teslim edileceğini söylemelerine rağmen herhangi bir teslimat yapılmadı.

Son olarak 6 Mart’ta arandım ve bana kargonun sorumluluğunun kendilerinde değil, alışveriş yaptığım firmada olduğu, zararın Simissocom tarafından karşılanması gerektiği söylendi. Kargoyu kaybeden bizzat Hepsijet olmasına rağmen hem sorumluluğu kabul etmeyip hem de hiçbir belge, tutanak veya açıklayıcı bilgi paylaşmadan konuyu alışveriş yaptığım firmaya yönlendirmeleri beni mağdur etti. 2.140 TL tutarındaki kargom kayboldu ve ortada ne ürün var ne de Hepsijet tarafından üstlenilen bir sorumluluk.

Kargomu kaybeden tarafın Hepsijet olması nedeniyle, 2.140 TL tutarındaki ürün bedelimin eksiksiz bir şekilde tarafıma ödenmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.