Hepsijet Kargonun Kaybolması Ve Sorumluluk Reddi

Fetiye

271

Hepsijet üzerinden Simissocom firmasından aldığım nakış ipi siparişim için Şubat ayının ilk günlerinde (2 veya 3 Şubat civarı) alışveriş yaptım, kargo 4 Şubat’ta verildi ve tahmini teslim tarihi olarak 7 Şubat görünüyordu. Kargom Samsun’dan alınıp Diyarbakır’a kadar getirildi, ancak Diyarbakır’dan sonrası tamamen kayboldu ve o günden beri ürün elime ulaşmadı.

Teslimat gecikince 7 Şubat’tan itibaren hafta sonları hariç neredeyse her gün Hepsijet müşteri hizmetlerini telefonla aradım. Ayrıca mail ve WhatsApp üzerinden de defalarca iletişime geçerek aldığım ürünlerin bilgilerini kendilerine ilettim. Buna rağmen kargonun nerede olduğu ile ilgili net bir bilgi verilmedi. Hatta iki defa aradığımda kargonun dağıtımda olduğunu, gün içinde teslim edileceğini söylemelerine rağmen herhangi bir teslimat yapılmadı.

Son olarak 6 Mart’ta arandım ve bana kargonun sorumluluğunun kendilerinde değil, alışveriş yaptığım firmada olduğu, zararın Simissocom tarafından karşılanması gerektiği söylendi. Kargoyu kaybeden bizzat Hepsijet olmasına rağmen hem sorumluluğu kabul etmeyip hem de hiçbir belge, tutanak veya açıklayıcı bilgi paylaşmadan konuyu alışveriş yaptığım firmaya yönlendirmeleri beni mağdur etti. 2.140 TL tutarındaki kargom kayboldu ve ortada ne ürün var ne de Hepsijet tarafından üstlenilen bir sorumluluk.

Kargomu kaybeden tarafın Hepsijet olması nedeniyle, 2.140 TL tutarındaki ürün bedelimin eksiksiz bir şekilde tarafıma ödenmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.

hepsijet-kargonun-kaybolmasi-ve-sorumluluk-reddi-1.jpg

Fetiye

Siparişimi Şubat başında verdim, kargo 4 Şubat'ta gönderildi ancak Diyarbakır'dan itibaren kayboldu. Hepsijet müşteri hizmetlerini defalarca aradım, hiçbir net bilgi alamadım ve sorumluluklarını reddederek beni satıcıya yönlendirdiler. Şu ana kadar hiçbir gelişme yaşamadım ve Hepsijet'in ilgisiz ve güvensiz olduğunu düşünüyorum.

Benzer Şikayetler

Hepsijet Kargosunun Kaybolması Ve Çözüm Bulamayan Müşteri Hizmetleri

Emine

hepsiJET

303

18.02.2026 tarihinde Mango üzerinden yaklaşık 6.400 TL tutarında kıyafet siparişi verdim ve siparişim Hepsijet aracılığıyla gönderildi. Ürünlerim mağaza tarafından Hepsijet’e teslim edildi ve sistemde tahmini teslim tarihi 19.02.2026 olarak görünüyordu. Ancak Hepsijet, en temel görevi olan kargoyu a...

Hepsijet Teslimat Gecikmesi Ve Müşteri Hizmetlerinde Tutarsız Bilgi

Zekiye

hepsiJET

470

Hepsijet ile yaşadığım teslimat süreci nedeniyle mağduriyetimi belirtmek istiyorum. 11 Şubat tarihinde teslim edilmesi gereken kıyafet siparişim, bugün itibarıyla hala teslim edilmedi. Siparişime ait kargo takip numaram HG08022661620’dir. Bu süreçte Hepsijet müşteri hizmetlerini 3 kez aradım ve her...

1 Destek

2 Yorum

Hepsijet Kargom Teslim Edilmeden İade Edildi Bilgilendirme Yapılmadı

Nisan

hepsiJET

984

Hepsijet ile yaşadığım teslimat süreci nedeniyle mağduriyetimi paylaşmak istiyorum. Yurt dışındayken kıyafet siparişim Hepsijet ile gönderildi, ancak kargo yalnızca bir kez dağıtıma çıkarılmış ve bana ulaşılamayınca direkt olarak iade sürecine alınmış. Normalde yurtta kargolar çoğu zaman orada yaşay...

Hepsijet Teslimat Gecikmesi Ve Yetersiz Müşteri Hizmeti Deneyimi

Timuçin

hepsiJET

557

6 Aralık tarihinde verdiğim ve 10 Aralık’ta teslim edilmesi gereken kargom, bugün 16 Aralık olmasına rağmen hâlâ elime ulaşmadı ve ortada hiçbir somut bilgi yok. Teslimat tarihini açıkça belirtmelerine rağmen bu kadar uzun süre gecikme yaşanması kabul edilebilir değil. Bu süreçte Hepsijet müşteri h...

hepsijet-teslimat-gecikmesi-ve-yetersiz-musteri-hizmeti-deneyimi-1.jpg

2 Yorum

Hepsijet Kargo Gecikmesi Ve Çözüm Eksikliği

Eren

hepsiJET

653

Hepsijet üzerinden 310173185891 takip numaralı kargomun 2 Şubat’ta teslim edileceği bilgisi verilmesine rağmen bugün, 6 Şubat olmasına karşın hâlâ teslim edilmedi. Her aradığımda yoğunluktan dolayı ulaştıramadıklarını söylüyorlar; bugün yaptığım görüşmede ise bu kez fatura talep ettiklerini ve bu yü...

hepsijet-kargo-gecikmesi-ve-cozum-eksikligi-1.jpg