Hepsijet Kargo Gecikmesi Ve Çözüm Eksikliği

Hepsijet üzerinden 310173185891 takip numaralı kargomun 2 Şubat’ta teslim edileceği bilgisi verilmesine rağmen bugün, 6 Şubat olmasına karşın hâlâ teslim edilmedi. Her aradığımda yoğunluktan dolayı ulaştıramadıklarını söylüyorlar; bugün yaptığım görüşmede ise bu kez fatura talep ettiklerini ve bu yüzden bilgiye ulaşamadıklarını ilettiler. Kargom kayıp denmiyor, ama hiçbir işlem yapılmadan bekliyormuş gibi görünüyor.

Bu süreçte Hepsijet müşteri hizmetlerini dört kez telefonla aradım, ayrıca mail ve WhatsApp üzerinden de iletişime geçtim; ancak somut bir çözüm sunulmadı ve kargom hâlâ elime ulaşmadı. Teslimat tarihinin bu kadar aşılmasına rağmen sürecin netleştirilmemesi beni mağdur ediyor.

Kargomun daha fazla gecikmeden, en kısa sürede acil olarak adresime teslim edilmesini ve teslimat sürecinin net bir şekilde tarafıma bildirilmesini talep ediyorum.