Hepsijet Kargonun Dağıtıma Çıkmaması Ve Uzun Süre Bekletilmesi

Hepsijet’in 62755003092164 numaralı kargomun bir türlü dağıtıma çıkmaması nedeniyle mağdur ediliyorum. Aracım için aldığım Renault Express koltuk yastıkları günlerdir aktarma merkezleri arasında dolaşıyor, ürün hala elime ulaşmadı.

Sancaktepe Samandıra aktarma merkezinde bulunan bir ürünün, Şile Ağva aktarma merkezine sadece yaklaşık 2 saatlik mesafede olmasına rağmen günlerdir teslim edilememesini kabul etmiyorum. Şile, Ağva gibi bölgelere bile en geç 2 günde teslimat yapılabiliyorken, bu kadar kısa mesafe için kargomun bekletilmesi tamamen sorumsuzluktur. Kuryeye atama bile yapılmadığını öğrenmiş bulunuyorum.

01 ve 02 Ağustos tarihlerinde müşteri hizmetleriyle görüştüm, 01 Ağustos’ta şikayet kaydı açtırdım. Buna rağmen bugün tekrar aradığımda, teslimatın pazartesi gününe kaldığı, bugün de dağıtım olmayacağı söylendi. Bu kadar basit bir teslimat için günlerce oyalayan bir firmayı kesinlikle tavsiye etmiyorum.

Hepsijet’in kargomu acilen teslim etmesini istiyorum, aksi halde Hepsijet’teki sorumlu kişiler ve aktarma merkeziyle ilgili avukatıma gerekli tüm ekran görüntülerini iletip dava açacağım. Ayrıca kuryeye atama yapılmamasından ve yaşanan gecikmeden dolayı da sorumlu kişiler hakkında şikayetçi olacağım ve konuyu CİMER’e de bildireceğim. Tüm bu hukuki süreçlerle ilgili sorumluluğun bana ait olduğunu beyan ediyor, yaşadığım mağduriyetin ivedilikle giderilmesini talep ediyorum.