Hepsijet Kargomun Sürekli Güvenlik Kulübesine Bırakılması Sorunu

Hepsijet ile yaşadığım teslimat sorunları hakkında şikayetimi iletmek istiyorum. 62753712256039 numaralı siparişim başta olmak üzere, neredeyse her teslimatta aynı problemle karşılaşıyorum. Kuryeler kargomu kapıma teslim etmek yerine güvenlik kulübesine bırakıp gidiyorlar. Ancak sitemizde güvenlik görevlisi yok, bu nedenle kargolarım kaybolma veya zarar görme riskiyle karşı karşıya kalıyor. Özellikle 5 Ağustos 2025 ve 6 Ağustos 2025 tarihlerinde, ayrıca 2025 şubat ayında ve daha önceki iki teslimatta da aynı durum yaşandı. Şubat ayındaki teslimatta ise içinde kırılacak kavanoz ürünler bulunan paketim eğreti şekilde bırakılmıştı.

Her seferinde Hepsijet müşteri hizmetlerine hem WhatsApp hattı hem de telefon yoluyla ulaştım. Bana özür dileyip bir daha olmayacağını, şubeye ilettiklerini söylediler; fakat değişen bir şey olmadı. Şubat ayındaki şikayetimde ise geri dönüş bile yapılmadı. Kargolarımın teslimat adresi Menderes/İzmir'dir. Kargo şubesi Gaziemir'dedir.

Siparişlerimi alışveriş siteleri üzerinden, kargo bedava seçeneğiyle ve kredi kartı ile ödeme yaparak veriyorum. Ayrıca bu hafta cuma günü de yine Hepsijet firması ile büyük bir ürün teslimatım olacak ve aynı sorunun tekrar yaşanmasından endişe ediyorum. Her teslimatta bu problem sürekli tekrar ediyor. Mesaj bilgilendirmesini alır almaz site girişine gidip kargomu hemen almaya çalışıyorum, çünkü kaybolma veya kediler tarafından parçalanma riski var. Devamlı evdeyim ama zilim dahi çalınmadan kargolarım güvenlik kulübesine bırakılıyor.

Kargolarımın güvenlik kulübesine bırakılmasını istemiyorum; kapımın çalınarak şahsen teslim edilmesini talep ediyorum. Bu konuda kalıcı bir çözüm ve gerekli önlemlerin alınmasını rica ediyorum.