Hepsijet’te Sürekli Teslimat Gecikmesi Ve Elektronik Kargoların Güvensiz Bırakılması

62755160923174 numaralı kargom için bugün saat 11:51’de Hepsijet’ten, “4 saat içerisinde gönderiniz kapınızda olacaktır” şeklinde SMS aldım. Buna güvenerek tüm günümü eve göre ayarladım. Ancak 4 saat geçtikten sonra teslimat olmayınca müşteri temsilcisini aradım, gün içerisinde teslimatın sağlanacağı ve saat 21:00’e kadar dağıtımın devam ettiği söylendi.

Buna rağmen saat 17:37’de bu kez gönderimin teslim edilemediğine ve tekrar dağıtıma çıkarılacağına dair mesaj geldi. Tekrar müşteri temsilcisini aradığımda ise yoğunluktan dolayı kurye arkadaşın bölgeye yetişemediği söylendi. Hem 21:00’e kadar dağıtım var denilip 17:37’de sürecin bitmiş gibi davranılması, hem de her seferinde aynı sorunun yaşanması gerçekten kabul edilemez bir durum.

Muğla Bodrum’daki adrese gelen gönderilerimde Hepsijet neredeyse her 3 kargodan 2’sinde benzer gecikmeleri yaşatıyor. Hafta içi çalıştığım için evde olmam zor, elektronik cihaz içeren kargolarım da evde yokken getirilip bahçeye bırakılıyor. Hem teslimat sürelerine uyulmuyor hem de içerisinde elektronik ürün olan paketler güvensiz şekilde bırakılıyor.

Bugün özelinde, verilen taahhüde uygun olarak kargomun en geç saat 21:00’e kadar adresime teslim edilmesini ve genel olarak da bölgedeki teslimat süreçlerinin düzeltilmesini, elektronik ürün içeren kargolarımın da benim onayım olmadan bahçeye bırakılmamasını talep ediyorum.