Hepsijet Kargom Teslim Edilmedi!

Hepsijet üzerinden sipariş ettiğim çanta 4 gündür teslim edilemiyor. Kargom iki kez dağıtıma çıkarıldı ancak herhangi bir şekilde aranmadım ve evde olmadığım iddia edilerek, hiçbir bilgilendirme yapılmadan gönderim keyfi biçimde iade sürecine alınmış. Kargo takip numaram ITX235022251752001’dir.

Konu hakkında müşteri hizmetleriyle görüştüm, bana sadece “talep oluşturduk” dediler ve ukalaca, kargonun bugün dağıtıma çıkacağına dair bir garanti veremeyeceklerini belirttiler. Bugün yine beklerken kargonun iade için transfere gittiğini gördüm.

Siparişimin gecikmeden, tarafıma teslim edilmesini ve bu süreçte yaşanan bilgilendirme eksikliği ile müşteri hizmetlerinin yetersiz tavrının da değerlendirilmesini talep ediyorum.