Hepsijet Kargom Kayıp, Çözüm Ve Bilgilendirme Yapılmıyor

Hepsijet firmasına ait 22225595871 takip numaralı kargom, 05.12.2025 tarihinde teslim edilecek görünmesine rağmen defalarca ertelendi ve şu an kayıp durumunda. Ürün, Mum Tedarik Firması Moka United / e*** k*** mağazasından alınmıştı ve bana gerçekten acil olarak lazımdı.

Hepsijet müşteri hizmetleriyle görüştüğümde yardımcı olacaklarını, konuyla ilgileneceklerini söylediler; ancak yaklaşık 15 gündür somut hiçbir işlem yapılmadı ve kargomla ilgili net bir bilgi verilmiyor. Ne ürünümü teslim alabiliyorum ne de kayıp kargo ile ilgili çözüm odaklı bir dönüş yapılıyor.

Kaybolan kargomun acilen bulunup tarafıma teslim edilmesini, teslim edilemiyorsa ürün bedelimin eksiksiz şekilde iade edilmesini ve süreçle ilgili açık ve net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.