Hepsijet Kargom Günlerdir Dağıtımda Teslim Edilmiyor, Mağduriyet Yaşıyorum

Hepsijet ile gönderilen ADR12250465 takip numaralı kargom, pazartesi gününden beri sistemde "dağıtımda" görünmesine rağmen 4 gündür tarafıma teslim edilmedi. İçinde kitaplarım bulunuyor ve yaklaşık 400 TL değerinde. Bu nedenle gecikme hem maddi hem de zaman kaybına yol açıyor.

Teslimat adresim İzmir Torbalı olmasına rağmen kargo her gün "dağıtımda" görünüyor fakat hiçbir şekilde ne teslimat yapılıyor ne de kurye tarafından aranıyorum. Müşteri hizmetlerini birkaç kez aradığımda ise her seferinde sadece şubeye ihtar göndereceklerini ve en kısa sürede ulaştırmaya çalışacaklarını söylemekle yetindiler; fakat somut bir gelişme yaşanmadı.

Kargomun bir an önce teslim edilmesini ve bu gereksiz gecikmeyle ilgili gerekli incelemenin yapılarak tarafıma açıklama sunulmasını talep ediyorum.