to read complaints and reviews, or file yours.
11 Ekim 2025 tarihinde Hepsijet ile gönderilen bst3188390940 numaralı kargom, benimle veya satıcıyla hiçbir şekilde iletişime geçilmeden, “adres eksik” bahanesiyle doğrudan iade sürecine alınmıştır. Kadıköy/İstanbul Caferağa Mahallesi’indeki adresimde tüm gün evde beklememe rağmen ne bir arama ne de bir mesaj almadım. Ayrıca, adresim eksikse Hepsijet’in bu paketi nasıl kabul ettiği ve bana neden 11’inde teslim edileceğine dair mesaj gönderdiği de açıklanmadı.
Yaşadığım bu süreçte müşteri hizmetleriyle defalarca görüştüm. İlk görüştüğüm kişi yardımcı olmadı, sadece “adres eksikse iade olur” diyerek geçiştirdi. İkinci görüşmemde “iadeyi iptal talebi” oluşturulacağı söylendi ve bir saat içinde geri dönüş yapılacağı belirtildi; ancak üçüncü görüşmemde ise işlemin 2-3 gün süreceği ifade edildi. Bu kargo benim için çok önemliydi, çünkü doğum günü hediyesi olarak aldım ve 2 gün sonra parti var. 1.300 TL tutarındaki ödememi kredi kartı ile yaptım.
Hepsijet’in satıcı ve alıcıdan onay almadan iade başlatmasını kabul etmiyorum. Tarafıma ulaşılmadan yapılan bu işlem mağduriyet yaratmıştır. Kargomun iade sürecinin derhal iptal edilip, en geç yarın bana ulaştırılmasını talep ediyorum. Eğer bu mümkün değilse, resmi bir özür ve bundan sonra satıcı veya alıcıya ulaşmadan iade işlemi başlatılmayacağına dair yazılı bir taahhüt istiyorum.
15 Ekim 2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden verdiğim sipariş, Hepsijet firması ile kargoya verildi. Kargo adresim Perge Bulvarı - Atmaca İş Merkezi olarak belirtilmişti ve bu şirket 24 saat açık olmasına rağmen, 5 gün boyunca tarafıma hiçbir teslimat yapılmadı, kargo çalışanı tarafından aranmadım. ...
23.10.2025 tarihinde teslim edilmesi gereken kargom (takip numarası: bjhj3734290345), İstanbul Kağıthane adresine ulaşmadı ve bugün bana herhangi bir bilgi verilmeden göndericiye iade edilmiş. Konuyla ilgili olarak Hepsijet müşteri hizmetleriyle dört kez iletişime geçtim ve her seferinde kargonun te...
04.06.2025 tarihinde yapılması gereken teslimatım, tamamen sistemde belirtilen adresten farklı bir yere gönderildi. Üstelik siparişi oluştururken açıklama kısmına ürünün aciliyetini ve önemini özellikle not düştüğüm halde. Aradan geçen 4 gün boyunca teslimat yapılmadı, sonrasında da yanlış adrese gö...
13 Eylül 2025 tarihinde, Hepsijet ile gönderilen 62753847109059 numaralı kargom Düzce/Çilimli ilçesine ulaştıktan sonra hiçbir çalışan benimle iletişime geçmedi. Kargo, yaşadığım ile gelmesine rağmen bana haber verilmeden ve iletişim kurulmadan, doğrudan iade edildi. Sorunun adres bilgilerimden kayn...
Hepsijet üzerinden BST2185058277 numaralı gönderimle ilgili ciddi bir mağduriyet yaşadım. Adresim doğru olmasına ve teslimat günü evde olmama rağmen, kargo görevlileri evde olmadığımı ve adresin yanlış olduğunu iddia ederek hiçbir şekilde arama veya bilgilendirme mesajı göndermeden kendi inisiyatifl...
Yorumlar