Hepsijet Kargo’da Kayıp Paket Ve Cevapsız Şikayet

Hepsijet kargo ile aynı satıcıya ait tek siparişimde yer alan 3 adet ürünümden yalnızca 2 tanesi tarafıma gönderildi, 1 adet paketim ise Ankara aktarma merkezinde kaldı. Sistem üzerinde 3 paket de görünmesine rağmen, İzmir aktarma merkezindeki görevliler, 2 adet göndermişler diye suçu satıcıya atıyor ve Ankara’da yükleme aşamasında kalan paketin bilgisini açıkça paylaşmayarak konuyu kapatmaya çalışıyor.

Takip numarası kct1001762816 olan kargomun 10.01.2026 tarihinde İzmir’de elimde olması gerekiyordu, ancak bugün hâlâ ürünlerimi teslim alabilmiş değilim. Yaşanan bu gecikme nedeniyle ciddi zaman kaybım ve maddi zararım oluştu.

Hepsijet müşteri hizmetlerini arayarak şikayet kaydı oluşturmama rağmen tarafıma hiçbir geri dönüş yapılmadı, aranmadım ve mağduriyetimle ilgili herhangi bir çözüm sunulmadı. Şikayetimin dikkate alınarak, kaybolan/geciken paketim nedeniyle oluşan zararımın tazmin edilmesini talep ediyorum.