to read complaints and reviews, or file yours.Hepsijet Kargo Teslimatta İş Yeri Kapalı Notu Hatası
Hepsiburada üzerinden verdiğim pikap ve plak siparişim Hepsijet kargo ile gönderildi. Bugün evimde olduğum halde teslimatla ilgili “teslim edilemedi” bilgisi düştü ve kargo detayında “iş yeri kapalı” notu yazıldığını gördüm. Oysa adresim site içinde yer alan ev adresi, herhangi bir iş yeri değil.
Durumu fark eder etmez müşteri hizmetleri ile görüştüm, ancak kargo firmasına müdahale edemeyeceklerini söylemekle yetindiler ve sorunu çözecek herhangi bir aksiyon almadılar. Şu anda kargom hâlâ elime ulaşmış değil ve sistemde yanlış şekilde iş yeri kapalı notu yer almaya devam ediyor. İlgili sipariş/gönderi numaram 62754790321011’dir.
Teslimat yapılmadan “iş yeri kapalı” gibi gerçeği yansıtmayan bir not düşülmesini kabul etmiyorum. Kargonun zamanında ve doğru şekilde teslim edilmemesi ve sistemin bu şekilde hatalı bilgiyle güncellenmesi nedeniyle ilgili Hepsijet kargo personeli hakkında inceleme yapılmasını, gerekli uyarı ve işlemlerin uygulanmasını ve teslimat sürecinin düzeltilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
İptal ettirdim. Başka yerden alırım ürünleri☺️ Siz gelmediği halde gelmiş gibi davranan, ev adresini iş yeri gibi giren kargo çalışanı ile ilgilenin lütfen
