Hepsijet Kargo Teslimatında Sürekli Ulaşılamadı Notlarıyla İade Sorunu

Hepsiburada üzerinden Hepsijet kargo ile gönderilen siparişlerimde uzun süredir aynı sorunu yaşıyorum. Kargolar dağıtıma çıkıyor, gün boyu telefonum açık olmasına rağmen “size ulaşılamadı” denilerek teslim edilemiyor ve iade sürecine giriyor. 17 Eylül 2026 tarihinde de bir kargom bu nedenle iade oldu.

Bugün yine Hepsiburada siparişim olan 62755263413763 numaralı kargom Hepsijet ile dağıtıma çıktı ve aynı durum tekrarlandı. Müşteri temsilcilerini aradığımda, kargonun dağıtımda olduğunu ve kurye tarafından aranacağımı söylüyorlar. Akşama kadar beklememe rağmen ne bir arama geliyor ne de kapıya gelen oluyor, ardından sistemde “ulaşılamadı, telefon kapalıydı” gibi gerekçelerle kargo iade ediliyor.

Teslimat adresim İstanbul Pendik Kaynarca bölgesinde bulunuyor. Bu bölgede görevli Hepsijet kuryelerinin müşteriye ulaşma, arama yapma ve not bırakma konularında ciddi bir sorun olduğunu düşünüyorum. Kuryelerin gerçekten alıcıyı araması, kapıya gelmesi ve ulaşamadıkları durumda da doğru bilgi girişi yapması için gerekli denetim ve iyileştirmelerin yapılmasını, bu tür hatalı “ulaşılamadı” notları yüzünden kargolarımın iade edilmemesini talep ediyorum.