Hepsijet Kargo Teslimatında Gecikme Ve Yanıltıcı Dağıtım Bilgisi Nedeniyle Mağduriyet

Zara’dan aldığım ürünler Hepsijet kargo ile gönderildi ve 30.11.2025 tarihinde gönderimim dağıtıma çıktı olarak göründü. Aynı gün için sisteme “adreste bulunamadı” notu düşülerek süreç kapatıldı. Teslimat adresi Bursa Karacabey Uluabat Mahallesi’indeki iş yerim ve burada kargo her zaman kabul edildiği için adreste bulunamama durumu kesinlikle gerçekçi değil.

Ardından gönderim 1 Aralık’ta teslim edilecek görünmesine rağmen, iş yeri adresi olduğu halde kargonun günlerce depoda bekletildiğini öğrendim. Hepsijet’in her gün dağıtım yapmadığı bir bölge için kargo kabul etmesi, ardından da müşteriyi günlerce bekletmesi mağduriyet yaratıyor. Satış yapan firma “1 günde teslimat” vaadiyle ürünü gönderirken, kargonun yaklaşık 10 güne yakın bir süre boyunca elde tutulması kabul edilebilir değil.

Kargo bedelini satın alma aşamasında peşin olarak ödemiş bir müşteri olarak, hizmetin zamanında verilmesini beklemek en doğal hakkım. Itx235097274111001 numaralı gönderimin acilen teslim edilmesini ve günlerce teslimat yapılamayacak adresler için kargo kabul edilmemesi konusunda gerekli düzenlemelerin yapılmasını talep ediyorum.