Hepsiburada Siparişim 10 Gündür Teslim Edilmiyor, Müşteri Hizmetleri Çözüm Sunmuyor

Hepsiburada üzerinden sipariş ettiğim bot ayakkabı, 10 günü aşkın süredir tarafıma teslim edilmedi. Sipariş numaram: 627*****292453. Teslimat adresim Akalan Mahallesi, Harman Üstü Sokak No:18, Çatalca/İstanbul. Siparişi geçen hafta salı veya çarşamba günü verdim ve ödemeyi kredi kartı ile yaptım. Ürün Hepsijet kargo ile gönderildi ancak hâlâ Büyükçekmece'de depoda bekletiliyor ve teslimat yapılmıyor.

Defalarca (yaklaşık 20 kez) Hepsiburada müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim, ancak her seferinde olumsuz ve çözüm sunmayan yanıtlar aldım. Ben Akalan Mahallesi'nde oturuyorum, Çatalca’da Hepsijet şubesi olmadığı için teslimat yapılmıyor ve sorumluluk kuryeye atılıyor. Normal kargo firmaları bir günde teslimat yaparken, Hepsijet ile sürekli sorun yaşıyorum ve bu durum daha önce de başıma geldi.

Ürünümün bir an önce teslim edilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.