to read complaints and reviews, or file yours. 
Hepsijet Kargo ile losojos324275452 takip numaralı gönderim, Denizli Merkezefendi adresime 7 gün boyunca teslim edilmedi. Bu süreçte üç kez “bugün teslim edilecek” şeklinde SMS aldım, ancak kargom sürekli İstanbul’daki ofisler arasında dolaştı. Kendi web sayfanızdan takip ettiğimde de bu durumu gördüm.
Farklı zamanlarda üç kez WhatsApp hattınızdan müşteri temsilcileriyle görüştüm. Her defasında teslimatın gün içinde yapılacağı, bir karışıklık olduğu ve özür dilendiği söylendi. Son olarak 01.11.2025 tarihinde, web sayfanızda ürünün satın aldığım yere iade edildiğini gördüğümü ilettiğimde, temsilciniz sistemsel bir karışıklık olabileceğini, iade bilgisinin görünmediğini belirtti. 03.11.2025 sabahı tekrar WhatsApp hattınızdan görüştüm; bu kez temsilciniz adresin doğru olmadığı gerekçesiyle ürünün aldığım yere iade edildiğini söyledi. Ancak otomatik mesajda kargonun bana teslim edildiği bilgisi de yer alıyor.
Bugün, yani 03.11.2025 sabahı dördüncü kez WhatsApp hattınızdan yazıştığımda, yine aldığım yere iade edildiğini öğrendim. Ancak bunun ne kadar doğru olduğunu bilemiyorum; çünkü sistemde otomatik bilgilendirmede kargonun bana teslim edildiği yazıyor. Bu çelişkili ve hatalı bilgilendirmeler nedeniyle mağdur oldum.
Ürünlerimi indirimli olarak almıştım ve kendi hatanız nedeniyle iade işlemi yapılmış. Şu anda ürünlerin indirimi bitti ve zarara uğradım. Ücret iadesi veya ürünün tekrar gönderilmesiyle ilgili bana herhangi bir bilgi verilmedi. Satış sözleşmem mevcut ve bu süreçte müşteri hizmetleriyle dört kez iletişime geçtim, ancak çözüm sunulmadı.
Kargonun bana eksiksiz ve hızlı şekilde teslim edilmesini talep ediyorum.
7 Mart tarihinden bu yana 2603040615120 numaralı LCW siparişime ait 5603*******78 numaralı gönderi, iki kez üst üste hepsiJET tarafından hiçbir açıklama yapılmadan dağıtıma çıkarılmadan firmaya iade ediliyor. Neden dağıtıma çıkarılmadığını öğrenmek için hepsiJET müşteri hizmetlerini aradığımda paket...
İstanbul’da Hepsijet ile gönderilen kargom 5 Mart 2026’dan beri elime ulaşmadı. Telefonuma “adreste bulunmadığı için teslimat gerçekleştirilemedi” şeklinde bir SMS geldi, ancak teslimat anında adresimdeydim ve hiçbir şekilde aranmadım ya da kapım çalınmadı. Bu mesaj üzerine hemen Hepsijet müşteri h...
Hepsiburada üzerinden, satıcısı Hepsiburada olan “Saydam Banyo Maya 50 cm Banyo Dolabı Takımı altüst” adlı ürünü 26 Şubat’ta 484 057 350 3 numaralı sipariş ile 2.047 TL bedelle satın aldım. 6 Şubat’ta Hepsijet’ten “Kargonuz 4 saat içerisinde teslim edilecek” şeklinde mesaj geldi. Sabah 10:00’dan öğl...
Tarafıma gönderilmekte olan kargom, dağıtıma çıkarılmış olmasına rağmen tarafıma teslim edilmemiştir. Dağıtım sürecinde kurye tarafından yalnızca cep telefonum aranmış, çalıştığım için çağrıyı o an yanıtlayamamış bulunmaktayım. Birkaç dakika içerisinde geri dönüş yapmama rağmen teslimatın “yarına ka...
Yaklaşık bir yıldır Giresun Dereli ilçesinde Hepsijet Kargo ile ciddi teslimat sıkıntıları yaşıyorum. Çeşitli firmalardan alışveriş yaptığımda kargolarım Giresun’daki şubeye ulaşıyor, “kargonuz dağıtıma çıktı” mesajı geliyor; ardından Hepsijet tarafından aranarak bulunduğum ilçeye gelmediklerini, şu...
Yorumlar