Hepsijet İle Teslimat Yapılamıyor, Alternatif Kargo Seçeneği Sunulmuyor

Çetin

17 Eylül 2025 04:03

600

Hepsiburada üzerinden yaptığım alışverişlerde, kendi firmaları olan Hepsijet dışında hiçbir kargo firmasıyla gönderim yapılmıyor. İstanbul Şile Yeniköy Mahallesi’nde yaşıyorum ve Hepsijet ile gönderilen siparişlerim hiçbir şekilde tarafıma ulaşmıyor. Son olarak Redmi 9 için telefon kılıfı ve iPhone 6s için telefon kılıfı sipariş ettim, ancak teslimat yapılmadı. “Paketinizi alıcı kaynaklı iade nedeniyle teslim edilemedi” şeklinde mesaj gönderilip ürünlerim geri gönderildi. Sipariş numaram: 62753846937464.

Hepsijet müşteri hizmetleriyle defalarca iletişime geçtim, ancak sadece özür dileyip herhangi bir çözüm sunmadılar. Şubeden teslim almak istedim, bu mümkün olmadığını belirttiler. Kuryeye ulaşmak ya da yetkili biriyle görüşmek istediğimde ise buna da yetkileri olmadığını söylediler. İki haftadır aynı sorun devam ediyor ve mağdur ediliyorum. Ücret iadesi yapıldı, ancak ben ürünlerimi almak istiyorum.

Tek talebim, ürünlerimin Şile’ye herhangi bir kargo firmasıyla gönderilmesi. Hepsijet ile teslimat sağlanamıyorsa, başka bir kargo firması seçeneği sunulmasını istiyorum. Sorunumun buradan çözülmemesi ve ürünlerimin tekrar iade edilmesi halinde, konuyu CİMER’e de şikayet edeceğimi özellikle belirtmek isterim. Sorunumun çözülmesini rica ediyorum.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Esra sonuçtan hiç memnun değil

İade Sürecinde Yaşanan Hatalar Nedeniyle Paramı Alamıyorum

Esra

hepsiJET

05 Eylül 2025 21:20

1.073

26 Ağustos’ta Hepsiburada üzerinden satın aldığım bir ürünü iade etmek üzere Hepsijet kuryesi evimden (Bursa/Osmangazi) teslim aldı. Ancak kuryenin iade kodunu sisteme girmemesi ve benden iki kez iade kodu istemesi nedeniyle süreçte ciddi bir aksaklık yaşandı. Ürünümün iadesiyle ilgili olarak Hepsib...

Hepsijet Teslimat Gecikmesi Ve Yetersiz Müşteri Hizmetleri

Mehmet

hepsiJET

18 Ağustos 2025 16:22

740

14 Haziran’da Hepsiburada üzerinden 462 515 804 1 numaralı siparişimle gönderilen kargomun, Hepsijet tarafından 16 Haziran’da randevulu olarak teslim edileceği belirtildi. Ancak bugün 18 Haziran olmasına rağmen kargom hâlâ teslim edilmedi ve ne zaman teslim edileceğiyle ilgili net bir bilgi verilmiy...

hepsijet-teslimat-gecikmesi-ve-yetersiz-musteri-hizmetleri-1.jpg

Deniz sonuçtan hiç memnun değil

Teslim Edilmeden 'Teslim Edildi' Denilen Sipariş Ve Yetersiz Müşteri Hizmeti Mağduriyeti

Deniz

hepsiJET

19 Eylül 2025 07:44

557

16 Eylül Salı günü teslim edilmesi gereken 62753857345207 numaralı Hepsiburada siparişim, belirtilen tarihte teslim edilmedi. Akşam saatlerinde önce 22:41’de “teslim edilemedi” mesajı, sadece 3 dakika sonra ise 22:44’te “teslim edildi” mesajı aldım. Oysa ne bir arama, ne kapıya gelme, ne de herhangi...

Teslim Edilmeden 'Teslim Edildi' Denilen Sipariş Ve Yetersiz Müşteri Hizmeti Mağduriyeti

Teslimat Randevusuna Uymayan Kargo Ve Yetersiz Müşteri Hizmeti

Sibel

hepsiJET

15 Eylül 2025 14:19

844

Hepsijet üzerinden 62753849378547 numaralı siparişim 14 Eylül 2025 Pazar günü randevulu olarak teslim edilmesi gerekiyordu. Tüm gün evde beklememe rağmen kargom teslim edilmedi ve herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Ertesi sabah ise gönderinin iade edileceği söylendi. Büyük uğraşlarla Hepsiburada ...

Teslim Edilmeyen Sipariş Ve Yanıltıcı Bilgilendirme Nedeniyle Mağduriyet

Basri

hepsiJET

18 Eylül 2025 18:44

1.133

62753866668580 numaralı Hepsiburada siparişim için bugün saat 11.00’de teslimat kodu geldi ve 4 saat içinde teslim edileceği bildirildi. Tüm gün boyunca evde beklememize rağmen hiçbir şekilde teslimat yapılmadı. WhatsApp hattından yazdığımda, “adresinize uğradık ancak size ulaşamadık, paketinizi ilk...

1 Destek