Hepsijet Kargo Teslimatı Sorunu: Telefon Araması Yapılmadan Ulaşılamadı Notu

Hepsijet ile bugün yaşadığım kargo teslimatı konusunda şikayetçiyim. Gaziantep’te bulunuyorum ve 7704086786782299 takip numaralı gönderim için “alıcıya ulaşılamadı, iade ediliyor” bilgisi paylaşılmasına rağmen, gün içinde kargo firması tarafından hiçbir şekilde aranmadım ya da bilgilendirilmedim. Telefonla aranmadığım halde sisteme “ulaşılamadı” notu düşülmesini doğru ve şeffaf bulmuyorum.

Konu hakkında Hepsijet müşteri hizmetleri / Hepsiburada destek ile de görüştüm ancak buna rağmen sorun şu an itibarıyla devam ediyor ve kargom bana teslim edilmedi. Kargonun iade edilmesini değil, adresime gelinerek tekrar dağıtıma çıkarılmasını ve en kısa sürede tarafıma teslim edilmesini talep ediyorum.

Müşteriyle gerçek bir teslimat denemesi yapılmadan “ulaşılamadı” gerekçesi girilmemesini ve bu yaşanan aksaklık için gerekli incelemenin yapılarak sürecin düzeltilmesini istiyorum.