Teslimatın Adreste Olmadığı Yanlış Bilgisi Nedeniyle Kargonun İade Edilmesi

Hepsijet tarafından taşınan nes4922410263699 takip numaralı kargom için 28 Ekim tarihinde adreste olmama rağmen “adreste bulunamadı” denilerek teslimat yapılmamış ve Gaziemir dağıtım birimi üzerinden doğrudan iade süreci başlatılmıştır. Gelen bilgilendirme mesajında da teslimatın başarısız olduğu ve satıcıya iade sürecinin başlatıldığı belirtilmektedir.

Ben belirtilen gün ve saatte adresteydim ve herhangi bir arama yapılmadı, zil de çalınmadı. Buna rağmen sisteme adreste bulunamadığım yönünde not düşülmesi ve kargomun iade sürecine alınması hem zaman kaybına hem de mağduriyete yol açmıştır.

Hepsijet’ten, Gaziemir dağıtım biriminin dahil olduğu bu teslimat sürecinin detaylı şekilde incelenmesini, adreste olduğum halde neden “adreste yok” bilgisi girildiğinin açıklanmasını ve benzer durumların tekrar yaşanmaması için gerekli işlemlerin yapılmasını talep ediyorum.