to read complaints and reviews, or file yours. 
Hepsiburada.com’da satış yapan bir satıcı firmayım ve gönderilerimi Hepsijet kargo firması ile yolluyorum. 10 Aralık’ta 4134942126 numaralı siparişi Hepsijet ile müşterime gönderdim. Müşteri taşıma esnasında siparişi iptal etti ve kargo bir gün sonra bana geri döndü.
Geri gelen kargo paketini açtığımda, içinde 2 kutu kapalı ambalaj Ferrero Rocher marka çikolata olması gerekirken kolinin açıldığını ve kutulardan birinin tamamen talan edilip içindeki ürünlerin alınmış olduğunu gördüm. Yani ürün, Hepsijet’in sorumluluğu altındayken zarar görmüş ve içindeki çikolatalar çalınmıştır. Bu durum açıkça güven sarsıcıdır.
Durumu dün Hepsijet’e ilettim ancak şu ana kadar tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Bu siparişin tutarı 2.399 TL’dir ve yaşadığım bu maddi kaybın yanı sıra, kargo firması olarak Hepsijet’e duyduğum güven tamamen zedelenmiştir.
Hepsijet’ten, bu olayla ilgili derhal inceleme yapılmasını, sorumluların tespit edilmesini ve 2.399 TL’lik zararımın eksiksiz olarak karşılanmasını talep ediyorum. Gerekirse konuyu yasal yollara ve mahkemeye taşıyacağımı, bundan sonra gönderilerimi emanet ettiğim firmaya nasıl güveneceğimi sorguladığımı da ayrıca belirtmek istiyorum.
Hb 4866841675 (Hepsijet Takip No: 62753853755035) ve Hb 4546874843 (Hepsijet Takip No: 62753851980886) numaralı siparişlerim, Hepsijet kargoda iken Hepsiburada tarafından sözleşmeye aykırı şekilde, ürünler kargodayken müşteriye sipariş iptali verilmiştir. Bu iptal sonrası kargolar tarafıma geri tesl...
Hepsiburada satıcısı olarak, 4871615973 ve 4618806904 numaralı siparişlerime ait paketlerimi 21.10.2025 tarihinde Hepsijet kuryesine teslim ettim. Ancak, paketlerim kargoya verilmemiş görünüyor ve sistemde hâlâ kayıp olarak gözüküyor. Daha önce de benzer şekilde kayıp paket sorunu yaşadım ve 30 Temm...
Hepsiburada üzerinden verdiğim 426 156 598 2 numaralı siparişimde, mahremiyet gerektiren bir ürün 04.12.2025 tarihinde bana kutusu olağan dışı şekilde yırtılmış olarak teslim edildi. Ürünün içeriği dışarıdan anlaşılabilecek durumdaydı ve bu nedenle ciddi bir mahremiyet ihlali yaşadığımı düşünüyorum....
12 Ağustos 2025’te Hepsiburada üzerinden Kahve Dünyası Lavi marka çikolata siparişi verdim (Sipariş No: 4649068151). Ürünler 13 Ağustos’ta İstanbul’dan yola çıktı ve 14, en geç 15 Ağustos’ta Tekirdağ Çorlu’ya teslim edilmesi gerekiyordu. Ancak Hepsijet kargoyu Antalya’ya götürüp, ardından tekrar İst...
04.06.2025 tarihinde yapılması gereken teslimatım, tamamen sistemde belirtilen adresten farklı bir yere gönderildi. Üstelik siparişi oluştururken açıklama kısmına ürünün aciliyetini ve önemini özellikle not düştüğüm halde. Aradan geçen 4 gün boyunca teslimat yapılmadı, sonrasında da yanlış adrese gö...
Yorumlar