Hepsijet Kargo Teslimat Gecikmesi Ve Ücret İadesi Talebi

06.01.2025 tarihinde Süpürge Market üzerinden yaptığım alışverişin Hepsijet kargo firması tarafından teslim edilmesi gerekiyordu; ancak bugün itibarıyla kargom hâlâ teslim edilmedi. Daha hızlı olsun diye ekstra ücret ödeyerek Hepsijet’i tercih etmeme rağmen, teslimat süreciyle ilgili hiçbir somut adım atılmadığını görüyorum.

Gönderime ait SPR 101640190 numaralı kargomun durumu hakkında bilgi almak için düzenli olarak müşteri hizmetlerini arıyorum. Bugün de saat 13:09’da telefonla görüştüğümde yine sadece şikayetimin alındığı ve bilgilendirileceğim söylendi; fakat ne bir dönüş yapılıyor ne de sürecin hızlanması için herhangi bir aksiyon alındığını hissediyorum. Çankaya/Ankara adresime gelecek olan bu kargoyla ilgili tamamen belirsizlik içindeyim.

Daha fazla ücret ödeyerek tercih ettiğim bir kargo firması tarafından bu şekilde mağdur edilmek istemiyorum. Kargomun en kısa sürede, sağlam ve eksiksiz bir şekilde adresime teslim edilmesini, eğer teslimat gerçekleştirilemiyorsa da ödediğim ücretin iade edilmesini talep ediyorum.