Hepsijet Kargo Kayıp Ve Müşteri Hizmetlerinden Yanıt Gelmemesi

27.01.2026 tarihinde Afyonkarahisar’dan Hepsijet kargo firması aracılığıyla tx348619101550 numaralı gönderimi evimden teslim ettim. Ancak o günden bugüne kadar ürün satıcı firmaya iade edilmediği halde, tarafıma kargonun teslim edildiğine dair mesaj gönderildi.

Satıcı firma ile iletişime geçtiğimde, kargonun kendilerine kesinlikle ulaşmadığını belirttiler. Hepsijet müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmelerde de kargonun gerçekten satıcıya ulaşmadığı, konuyla ilgili araştırma yapıldığı söylendi. Buna rağmen defalarca Hepsijet müşteri hizmetlerini aramama karşın sorun çözüme kavuşmadı ve tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı.

Kargo firması kaynaklı bu kayıp nedeniyle 1.999 TL tutarındaki ürün bedelimin en kısa sürede tarafıma ödenmesini talep ediyorum.