Hepsijet Kargo Kaybı: Shark Dikey Kablosuz Süpürge Teslim Edilemedi Ve Tazminat Talebi

Hepsijet aracılığıyla Shark marka dikey kablosuz süpürgemi garanti kapsamında servise gönderilmek üzere oluşturulan gönderi doğrultusunda, ürünüm 4 Eylül 2026 tarihinde bvo209127177 iade kodu ile adresimden teslim alındı. Ürünün bedeli yaklaşık 10.000 TL üzerindedir.

Aradan bir aydan fazla süre geçmesine rağmen ürünüm ilgili servis noktasına ulaştırılmamış, aynı zamanda tarafıma da geri teslim edilmemiştir. Süreç hakkında bugün yaptığım görüşmede, ürünümün taşıma sürecinde kaybolduğu bilgisi tarafıma iletilmiştir. Ürün, Hepsijet tarafından adresimden teslim alındığı andan itibaren fiilî hakimiyetinden çıkmış olup, taşıma sürecinde meydana gelen kayıp tamamen benim iradem ve kusurum dışında gerçekleşmiştir.

Bu nedenle bvo209127177 kodlu gönderinin mevcut durumunun, ürünün kayıp olduğunun ve kaybın taşıma sürecinin hangi aşamasında gerçekleştiğinin tarafıma yazılı olarak bildirilmesini talep ediyorum. Ayrıca kaybolan ürün nedeniyle mağduriyetimin yalnızca ürünü geçmişte satın aldığım bedel üzerinden değerlendirilmesini kabul etmiyorum. Ürünün aynen temini veya güncel piyasa/ikame bedeli dikkate alınarak uğradığım zararın giderilmesi için gerekli işlemlerin yapılmasını istiyorum.

Başvurumun sonuçsuz kalması halinde, bvo209127177 kodlu gönderiye ilişkin tüm taşıma kayıtları ve mevcut görüşmelerle birlikte Tüketici Hakem Heyeti başta olmak üzere ilgili yasal başvuru yollarına başvuracağımı bildiriyorum. Konu hakkında tarafıma yazılı olarak dönüş yapılmasını talep ederim.

Av. Selin Y*****