Hepsijet Kargo İle Teslim Edilmeyen Ürün Ve İade Sorunu

18 Ağustos 2025 tarihinde Hepsijet Kargo aracılığıyla gönderilen güneş kremi siparişim, aradan 19 gün geçmesine rağmen tarafıma teslim edilmedi. Takip numaram: IKASHJ37691592851. Kargo takibinde sürekli 'dağıtımda' yazısı görünmesine rağmen ürünüm elime ulaşmadı. Satıcıyla iletişime geçtiğimde, kargonun kaybolduğunu ve Hepsijet Kargo ile görüşmem gerektiğini söylediler.

Hepsijet Kargo müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde ise bana iade kodu oluşturmamı söylediler, ancak bu süreçte kimse beni aramadı ya da bilgilendirmedi. 1000 TL ödeme yaptığım bu ürün için herhangi bir çözüm sunulmadı ve mağdur edildim.

Bursa Karacabey Emirsultan Mahallesi’ne teslim edilmesi gereken ürünümün ücretinin bir an önce kartıma iade edilmesini talep ediyorum.