Hepsijet Kargo Gecikmesi Ve Yanıtsız Müşteri Hizmeti

21 Şubat 2026 tarihinde Hepsijet ile Afyonkarahisar merkez adresime teslim edilmesi gereken, takip numarası 62754483260571 olan kargom tarafıma zamanında ulaştırılmadı. Teslimat gecikmesine rağmen ne SMS ne de bilgilendirici herhangi bir mesaj almadım ve bu durum beni mağdur etti.

Yaşadığım sorun üzerine müşteri hizmetlerini aradığımda, kargonun teslimatından sorumlu kişilere 4 kez mesaj gönderdiklerini, bu mesajların kayıtlı olduğunu ve bana dönüş yapılacağını söylediler; ancak bu görüşmelere rağmen hiçbir şekilde geri dönüş almadım. Bugün saat 19.20 civarında tekrar aradığımda yeniden mesaj gönderdiklerini ve gönderimi acil teslim olarak işaretlediklerini belirttiler, fakat hâlâ somut bir adım ya da net bir bilgi verilmedi.

Kargomun daha fazla gecikmeden, bugün içerisinde adresime teslim edilmesini talep ediyorum.