to read complaints and reviews, or file yours.Hepsijet Kargo Gecikmesi Ve Para İadesi Sorunu
Hepsijet ile yaşadığım kargo problemimi paylaşmak istiyorum. Betül Polat’tan satın aldığım iki adet şalın kargosu Hepsijet ile gönderildi ve teslimat tarihinin 18 Ağustos 2026 olduğu kargo takip ekranında açıkça görünüyordu. Ancak ürünler belirtilen tarihte tarafıma teslim edilmedi ve aradan 22 gün geçmesine rağmen hala “transfer sürecinde” görünüyor, elime ulaşmadı.
Bu süreçte defalarca Hepsijet müşteri hizmetlerini aradım. Benden fatura görselini göndermemi istediler, gerekli tüm işlemleri eksiksiz yerine getirdim. Görüşmelerde para iadesi yapılacağı söylendi, her seferinde işlem başlatıldığı ve tarafıma dönüş yapılacağı ifade edildi fakat bugüne kadar ne bir geri dönüş aldım ne de 885 TL tutarındaki ücretimin iadesi gerçekleşti.
Hem ürünlerimi alamamam hem de defalarca aramama rağmen somut bir çözüm sunulmaması nedeniyle mağdur durumdayım. Hepsijet’in bu gönderimle ilgili incelemeyi hızlandırarak para iademi ivedilikle gerçekleştirmesini ve süreçle ilgili yazılı olarak net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
