Hepsijet Kargo Gecikmesi Ve Çözüm Beklentisi

Hepsijet ile erdbr3107280620 takip numaralı gönderim için 31 Ağustos 2026 tarihinde sipariş oluşturdum, 1’inde kargo Hepsijet tarafından teslim alındı ve en geç 3’ünde Bursa Osmangazi’deki adresime teslim edileceği bilgisi hem sistemde hem de müşteri hizmetleri tarafından tarafıma iletildi. Buna rağmen bugün 5 Ağustos olmasına karşın kargom hâlâ teslim edilmedi ve gönderi durumum uzun süredir “transfer sürecinde” olarak görünüyor.

Gecikme ile ilgili olarak Hepsijet müşteri hizmetleri ile defalarca, ayrıca WhatsApp hattı üzerinden de yazışmama ve durumu aktarmama rağmen her seferinde yalnızca “1–3 iş günü içinde çözülecek” şeklinde genel bir yanıt alıyorum, somut bir çözüm veya net bir teslimat tarihi verilmiyor. Bu süreçte hem yaklaşık 1 hafta – 10 güne varan bir mağduriyet yaşadım hem de kendi müşterilerime karşı ciddi anlamda mahcup oldum.

Kargomun Bursa Osmangazi’deki adresime derhal teslim edilmesini ve bu yaşanan ciddi gecikme ile ilgili tarafıma yazılı bir açıklama yapılmasını, ayrıca uğradığım mağduriyetin telafisi için gerekli aksiyonların alınmasını talep ediyorum.