Hepsijet Kargo Alım Zamanlarındaki Belirsizlik İş Sürecimizi Aksatıyor

Hepsijet ile kurumsal gönderici olarak yaklaşık 1 aydır ciddi bir operasyonel problem yaşıyoruz. Gün içerisinde hazırladığımız siparişlerimizin adresimizden alınması konusunda sürekli gecikmeler oluyor. Kargo alımları düzenli bir saat aralığında yapılmadığı gibi çoğu zaman günün çok geç saatlerinde geliniyor, bazı günler ise hiç alım yapılmıyor.

Bu durum, müşterilerimize karşı taahhüt ettiğimiz teslim sürelerini aksatmamıza ve firma olarak mağduriyet yaşamamıza neden oluyor. Operasyon planlamamızı kargo alım saatine göre yapmak zorunda olduğumuz için, belirsiz ve geç saatlerde yapılan alımlar iş akışımızı ciddi şekilde sekteye uğratıyor.

Yaşadığımız sorunu defalarca iletmemize rağmen kalıcı bir çözüm sunulmadı. Kurumsal bir firma olarak adresimize düzenli ve belirli bir saat aralığında kargo alımı yapılmasını talep ediyoruz. Aksi halde hem müşteri memnuniyetimiz düşmekte hem de ticari itibarımız zarar görmektedir.

Hepsijet’ten beklentimiz, adresimiz için net bir alım saati planlaması yapılması ve bu plana istikrarlı bir şekilde uyulmasıdır. Konunun ivedilikle ele alınarak çözüme kavuşturulmasını istiyoruz.