to read complaints and reviews, or file yours. 
Hepsijet ile kurumsal gönderici olarak yaklaşık 1 aydır ciddi bir operasyonel problem yaşıyoruz. Gün içerisinde hazırladığımız siparişlerimizin adresimizden alınması konusunda sürekli gecikmeler oluyor. Kargo alımları düzenli bir saat aralığında yapılmadığı gibi çoğu zaman günün çok geç saatlerinde geliniyor, bazı günler ise hiç alım yapılmıyor.
Bu durum, müşterilerimize karşı taahhüt ettiğimiz teslim sürelerini aksatmamıza ve firma olarak mağduriyet yaşamamıza neden oluyor. Operasyon planlamamızı kargo alım saatine göre yapmak zorunda olduğumuz için, belirsiz ve geç saatlerde yapılan alımlar iş akışımızı ciddi şekilde sekteye uğratıyor.
Yaşadığımız sorunu defalarca iletmemize rağmen kalıcı bir çözüm sunulmadı. Kurumsal bir firma olarak adresimize düzenli ve belirli bir saat aralığında kargo alımı yapılmasını talep ediyoruz. Aksi halde hem müşteri memnuniyetimiz düşmekte hem de ticari itibarımız zarar görmektedir.
Hepsijet’ten beklentimiz, adresimiz için net bir alım saati planlaması yapılması ve bu plana istikrarlı bir şekilde uyulmasıdır. Konunun ivedilikle ele alınarak çözüme kavuşturulmasını istiyoruz.
Hepsijet Kargo Alım Saatleri Nedeniyle Mağduriyet Yaşıyoruz! Hepsiburada üzerinden aktif olarak satış yapmaktayız ve “Yarın Kapında” teslimat seçeneğini müşterilerimize sunuyoruz. Bu hizmet kapsamında saat 16:00’ya kadar verilen siparişlerin aynı gün kargoya teslim edilmesi gerekiyor. Ancak bölgem...
Hepsijet Kargo ile sürekli sorun yaşamaktayız. Göndermiş olduğumuz kargoları bahane sunarak alıcılara teslim etmiyorlar. Müşterilerimizden aldığımız geri dönüşlerde, aranmadıklarını ve adreste oldukları halde sistemde adreste olmadıkları şeklinde giriş yapılarak iadeye düşürüldüklerini veya adres gö...
Merhaba, Bugün teslim edilmesi gereken bir kargo gönderim vardı. Kargo firması olarak Hepsijet görünüyordu ve uygulamada “bugün teslim edilecek” bilg...
Hepsijet firması ile işletme olarak çalışmaktayız; ancak son dönemde gönderilerimiz sistematik olarak gecikmeli teslim edilmektedir. Kargolar “teslimat şubesinde” ya da “aktarma merkezinde” günlerce beklemekte ve zamanında dağıtıma çıkmamaktadır. Bu durum, e-ticaret yapan bir işletme olarak bizi ci...
Hepsijet Kargo ile gönderilen özel paketim için baştan 15 günlük gibi, zaten çok uzun bir teslim süresi verilmesine rağmen, bu süreye ek olarak yaklaşık 2 gündür de ekstra gecikme yaşıyorum ve kargom hâlâ teslim edilmedi. Müşteri hizmetlerini aradığımda sadece yoğunluk nedeniyle gecikme olduğu söyl...
Yorumlar