to read complaints and reviews, or file yours.Hepsijet Hatalı Teslimatı Ve Acil Zaman Kaybı
Hepsiburada üzerinden Arzum markasına ait bir ürün siparişi verdim ve gönderim Hepsijet ile yapıldı. 8 Ocak 2026 tarihinde, ev ofis olarak kullandığım konutumda tüm gün kargomu beklememe rağmen ne kapım çalındı ne de telefonla arandım. Buna rağmen kapıma fiilen gelinip teslimat denenmeden, sadece kapımın fotoğrafı çekilerek sistemde adres kapalı gibi gösterilmiş ve kargom teslim edilmemiş görünüyor.
Gün boyu evde kargo bekleyerek zaman kaybettim ve ayrıca ertesi gün il dışına çıkacak olmam nedeniyle ürünü acil olarak teslim almam gerekiyordu. Bu nedenle hem zaman hem de planlarım açısından ciddi mağduriyet yaşadım.
Sipariş ve gönderi bilgilerimin gerektiğinde firma ile paylaşılmasını kabul ediyorum. Hepsijet’ten, bu hatalı teslimat girişimi ile ilgili inceleme yapılmasını, kargomun bir an önce adresime gerçek anlamda getirilip teslim edilmesini ve benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için ilgili personel hakkında gerekli işlemlerin yapılmasını talep ediyorum.
Gelişme
Hepsiburada üzerinden verdiğim Arzum marka ürün siparişim, Hepsijet kuryesi tarafından 08.01.2026 tarihinde saat yaklaşık 18.30 sularında teslim edilecek görünürken, hiçbir şekilde kapım çalınmadan sadece iş yerimin fotoğrafı çekilip “teslim edilemedi” notu düşülerek gidilmiştir. Gün boyu işyerinde kargoyu beklememe rağmen ne arama yapıldı ne de teslimat için gerçek bir girişimde bulunuldu.
Hem ürünümün zamanında teslim edilmemesinden hem de bu sorumsuz davranıştan dolayı mağduriyet yaşıyorum. Siparişimin en kısa sürede tekrar iş yerime getirilerek teslim edilmesini ve bu şekilde teslimat yapılmadan “teslim edilemedi” kaydı giren kurye hakkında da gerekli işlemlerin yapılmasını talep ediyorum.
