Hepsijet Gökçeada Bademli Köyüne Teslimatı Reddetti, İade Başlatıldı

Hepsijet ile cpr1183047868234 takip numaralı kargomun teslimat yeri Çanakkale Gökçeada Bademli köyü olarak görünmesine rağmen, köy merkeze sadece 4 km uzak olmasına karşın önce teslimatı onaylamıyor, dağıtım günü gelince de bu köylere teslimat yapılmadığını söylüyorsunuz. Ardından ben de madem köye getirmiyorsunuz, o zaman merkezde benim istediğim bir noktaya teslim edilmesini talep ediyorum, bunu da kabul etmeyip gönderiye “teslimat yapılamadı, satıcıya iade süreci başlatıldı” notu düşüyorsunuz.

Hepsijet müşteri hizmetlerini aradığımda, teslimat yapılmayan bölgelerde güvenli teslimat noktasına bırakılması gerektiğini kendileri söylüyor. Buna rağmen, güvenli teslimat noktasına sadece yaklaşık 500 metre uzaklıkta bir yere bırakılmasını talep etmeme rağmen bunu da kabul etmiyorsunuz. Hem köye teslimat yapmayıp hem de merkeze yönlendirme talebimi reddetmeniz nedeniyle kargom kızım için aldığım bir hediye olmasına rağmen elime ulaşmadı ve satıcıya iade süreci başlatıldı.

Teslimat yapmayacağınız bir bölgeyi sisteminizde açık gösterip siparişe onay verip, teslim günü geldiğinde keyfi şekilde “teslimat yapılamadı” diyerek iadeye yönlendirmenizi ve müşteri taleplerini tamamen göz ardı etmenizi kabul etmiyorum. Kargomun iade süreci nedeniyle yaşadığım mağduriyetimin giderilmesini, bu gönderinin teslimatının sağlanmasını ya da en azından tarafıma makul bir çözüm ve açıklama sunulmasını istiyorum.