Hepsijet Erzurum Şubesi Teslimat Sözünü İhlal Etti Ve Müşteri Hizmetleri Ulaşılamaz

Hepsijet aracılığıyla tarafıma gönderilen 63560308181 takip numaralı kargom, 4 Eylül 2026 tarihinde “paketiniz dağıtıma çıkmıştır” bilgisi paylaşılmasına ve saat 21.00’e kadar teslimat taahhüdü verilmesine rağmen, bütün gün adreste hazır bulunmama karşın teslim edilmemiştir. Bugün itibarıyla ikinci gün olmasına rağmen kargom hâlâ elime ulaşmamıştır.

Yerel Erzurum Hepsijet şubesine ulaşmaya çalıştığımda kullanılan herhangi bir telefon numarasına erişemediğimi, numaraların kapalı ya da kullanım dışı olduğunu gördüm. Müşteri hizmetleri kanallarından da hiçbir muhataba ulaşamadım. Firma hem teslimat taahhüdünü ihlal etmekte hem de iletişim kanallarını fiilen kapatarak tüketiciyi mağdur etmektedir.

Kargonun içinde erkek bileklik bulunmaktadır ve bu ürünün daha fazla gecikmeden, en kısa süre içinde adresime teslim edilmesini talep ediyorum. Aksi takdirde, teslim edilmeyen gönderi ve gerçeğe aykırı kayıt ihtimaline binaen Türk Ceza Kanunu m. 150 ve ilgili maddeleri kapsamında Erzurum Cumhuriyet Başsavcılığı’na suç duyurusunda bulunacağımı bildiriyorum.