Desi Hatalı Hesaplamalar Nedeniyle Fazla Ücretlendirme Ve İade Talebi

Hepsijet ile kendi e-ticaret sitem üzerinden uzun süredir kargo gönderimi yapıyorum. Sistem çalışmaya başladığımız günden bu yana gönderilerimin desi bilgileri sürekli hatalı hesaplanıyor ve her seferinde benden fazla ücret tahsil ediliyor. Defalarca uyarmama ve bu konuyu dile getirmeme rağmen aynı sorun ısrarla devam ediyor.

Telefon ve mesaj yoluyla Hepsijet ile birçok kez iletişime geçtim, durumu açıkça anlattım ancak kalıcı bir çözüm üretilmedi. Artık sayısını bile hatırlamadığım kadar çok gönderide, desi yanlışlığı sebebiyle maddi kaybım oluştu ve bu süreçte hiçbir iyileştirme görmedim.

Çalışmaya başladığımız tarihten itibaren tüm gönderilerimin geriye dönük olarak incelenmesini, hatalı desi hesaplanan ve bu nedenle benden fazla ücret tahsil edilen tüm işlemlerin tek tek düzeltilmesini ve tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca bundan sonra aynı sorunun tekrar etmemesi için entegrasyon ve ölçüm sistemlerinin kontrol edilerek kalıcı şekilde düzeltilmesini istiyorum.