to read complaints and reviews, or file yours. 
Hepsijet Van Dağıtım Merkezi ile yaşadığım sorun nedeniyle şikayetçiyim. Van-Başkale'de ikamet ediyorum ve buraya kargo sadece pazartesi ve perşembe günleri geliyor. Hepsiburada üzerinden aldığım tost makinesi için 10 Eylül'de teslimat bekliyordum. Sipariş numaram: BVO5094***39.
Ürün dağıtıma çıktı olarak görünüyordu, tüm gün evde bekledim ancak ne arayan oldu ne de gelen. Saat 16.00 civarında sisteme “adrese ulaşamadık, tekrar teslimata çıkarılacak” notu düşülmüş. Oysa tüm gün adresteydim ve hiçbir şekilde bilgilendirilmedim. Ertesi gün ise yalnızca benim kargom için gelmemek adına teslim edilemediği belirtilip ürün iade sürecine alınmış.
Müşteri hizmetlerini aradığımda ise sadece “kargonuz hatalı geldiyse iade edilir” şeklinde bir yanıt aldım, hiçbir çözüm ya da açıklama sunulmadı. Ücretini ödediğim bu ürünü hediye olarak almıştım ve Hepsijet'in bu ihmali nedeniyle mağdur ve mahcup oldum. Ürünümün tekrar gönderilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Ayrıca süreçle ilgili tarafıma bilgi verilmesini istiyorum.
15 Ekim 2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden verdiğim sipariş, Hepsijet firması ile kargoya verildi. Kargo adresim Perge Bulvarı - Atmaca İş Merkezi olarak belirtilmişti ve bu şirket 24 saat açık olmasına rağmen, 5 gün boyunca tarafıma hiçbir teslimat yapılmadı, kargo çalışanı tarafından aranmadım. ...
5 Ekim'de Hepsijet ile tarafıma gönderilen 62753918340547 takip numaralı kargom, Van şubesine teslim edildi olarak görünmesine rağmen iki gün boyunca dağıtıma çıkarılmadı. Ben de bizzat şubeye giderek kargomu almak istedim ancak şubede aramalarına rağmen kargomu bulamadılar ve bana dönüş yapacakları...
22 Mart Cuma günü Hepsiburada'dan Homend satıcısından 836 426 578 sipariş numarasıyla bir tost makinesi siparişi verdim. Siparişi verdikten hemen sonra tost makinesinin plakalarının çıkmadığını fark ettim ve siparişi iptal etmek istedim; ancak sipariş 'hazırlanıyor' durumuna geçtiği için iptal edeme...
24 Temmuz'da teslim aldığım ürünü iade için satıcıya tekrar gönderdim. Ancak iadesi onaylanmadığı için ürünün tekrar tarafıma gönderileceği bildirildi...
Yorumlar