Hepsijet Çorlu’da Teslim Edilmeyen Kargolar Ve Keyfi İade Süreci

Hepsijet Çorlu dağıtım bölgesiyle uzun süredir ciddi teslimat sorunları yaşıyorum ve artık gerçekten bıktım. Daha önce Ebebek’ten yaptığım alışverişte kargom için saat 10.26’da “dağıtıma çıktı” mesajı gelir gelmez yine aynı dakika içinde “iade, teslim edilemedi” mesajı geldi. Sanki ışınlanmayı bulmuşlar gibi, ürün bana hiç gelmeden iade sürecine alınmıştı. Kargoyu değiştirerek ve yaklaşık iki hafta uğraşarak ancak ürünlerimi alabildim, Ebebek bu sorunu çözmek için elinden geleni yaptı.

Şimdi ise LCW’den hediye olarak aldığım elbise, t-shirt ve şort ürünlerinin Hepsijet ile teslimatında aynı sorunları tekrar yaşıyorum. 5607*******09 numaralı gönderim için 27.07.2026 tarihinde dağıtıma çıktığına dair bildirim aldım. Daha sonra mesai bitimine yaklaşık iki saat varken ve adresime 10 dakikalık mesafe olmasına rağmen gönderi ertesi güne ertelendi. 28.07.2026 saat 09.29’da ise hiçbir şekilde bana gelinmeden veya aranıp bilgi verilmeden iade süreci başlatıldı görünüyor.

Bu süreçte defalarca müşteri hizmetlerini aradım. Bir temsilci telefon numaramın yanlış olduğunu söylüyor, başka bir temsilci numarayı görüntüleyemediğini belirtiyor, bir diğeri ise numaramı alıp kuryeye ilettiğini, kargonun geleceğini söylüyor ama hiçbir şey olmuyor. Aralarında bile nasıl bu kadar çelişkili bilgi verdiklerini anlamıyorum. Aynı bilgilerle diğer firmalardan sorunsuz teslimat alabiliyorken, Hepsijet’te sürekli aynı problemle karşılaşıyorum.

İlk defa bir kargo firmasıyla bu kadar kez mağduriyet yaşıyorum ve bu kadar çok arama yapmak zorunda kalıyorum. Hizmet veremiyorsanız bu işi yapmamanız gerektiğini düşünüyorum. Yaşadığım bu son LCW siparişim de dahil olmak üzere, tüm bu teslim edilmeyen ve keyfi şekilde iade sürecine alınan kargolarım için açıklama yapılmasını, mağduriyetimin giderilmesini ve Hepsijet Çorlu dağıtım bölgesindeki bu sorunun kalıcı olarak çözülmesini talep ediyorum.

Meryem D****