Hepsijet Çalışanının Cinsiyetçi ve Saygısız Davranışı Ve Keyfi Teslimat

Hepsiburada üzerinden 2 adet ürün siparişi verdim. Teslimat adresi olarak her zaman olduğu gibi kamu kurumu olan iş yerimin adresini yazdım. Buna rağmen Hepsijet firması, iş yerimin hafta sonu kapalı olduğunu bilmesine rağmen her seferinde kargoları Cumartesi günü dağıtıma çıkarıyor ve bu durum sürekli tekrarlanıyor.

Nevşehir Acıgöl ilçesinde görev yapan Hepsijet kargo çalışanı, bölgede “burası bizim dağıtım alanımız, ben oraya bırakıyorum, siz oradan alın” diyerek doğrudan teslimat kodunu istiyor ve kargoyu iş yerime bırakmak yerine züccaciye dükkanına bırakmakta ısrar ediyor. 7 Mart 2026 Cumartesi günü de beni arayarak yine hiçbir açıklama yapmadan doğrudan kodu istedi, ürünü züccaciye bırakacağını, benim de oradan almam gerektiğini söyledi. Ben de kendisine, eşimin şu an orada görevli olduğunu, züccaciyenin 3–5 metre ilerisinde bulunduğunu, ürünü eşime teslim edip edemeyeceğini rica ettim. Buna karşılık “Ben onunla uğraşamam, buraya bırakıyorum, buradan alın” şeklinde kaba bir cevap verdi.

Ben de bu duruma itiraz ederek sürekli böyle yaptıklarını, orada önemli, değerli bir şeyim olsa ve ürüne zarar gelse bunun hesabını kimden soracağımı sorduğumda, çalışanınız “Seninle mi uğraşacağım kadın, kapat şu telefonu, teslim etmiyorum” diyerek telefonu yüzüme kapattı. Bu yaşadığım ilk olay da değil; aynı çalışan daha önce de kargoyu züccaciye bırakmasını istemediğim için yine “kapat telefonu” diyerek telefonu suratıma kapatmıştı. Ben bu çalışanı ikinci kez şikayet ediyorum ancak ne üslubunda ne davranışlarında en ufak bir değişiklik olmadı.

Teslim edilmeye çalışılan ürünler şampuan ve ayak için kullanılan bir malzeme olup toplam tutarları yaklaşık 2.500 TL’dir. Bir müşteri olarak hiçbir şekilde saygı görmediğim, hakaret içeren bir üsluba maruz kaldığım ve kargomu da keyfi bir şekilde teslim etmeyeceğini söylemesi nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum. Çalışanınızın “kapat şu telefonu kadın, seninle mi uğraşacağım” ve “bırakmıyorum kargoyu” şeklindeki ifadelerini kesinlikle kabul etmiyorum.

Hepsijet çalışanınız hakkında gerekli disiplin ve inceleme işlemlerinin yapılmasını, bu süreçle ilgili olarak tarafıma bilgilendirme yapılmasını ve kargolarımın iş yerime, bana ya da eşime düzgün bir şekilde teslim edilmesini talep ediyorum. Müşterilerin ürünlerini almak için hakaret işitmek zorunda bırakılmadığı, saygılı bir hizmet anlayışı bekliyorum.