Hepsijet Antalya Avsallar Şubesi Ve Kurye İle Tekrarlayan Teslimat Sorunları

29.09.2025 ve 30.09.2025 tarihlerinde 62753900469139 numaralı gönderimin teslimatı için Hepsijet Antalya Avsallar şubesinden hizmet aldım. Kurye, gönderiyi teslim etmek için beni aramadan ve herhangi bir bilgilendirme yapmadan gönderiyi iadeye düşürdü. Ben de tekrar talep oluşturdum ve özellikle “komşuya bırakın” olarak işaretledim, fakat kurye yine ürünü bırakmadı ve yine aramadı, tekrar iadeye düşürdü ve ürün geri gitti.

Aynı şube ve kurye ile daha önce, yaklaşık 20.09.2025 tarihinde satın aldığım bilgisayar da kod istemeden, güvenlik kapısına bırakılıp adeta atılmıştı. Bu durumu da 1 puan vererek değerlendirmiştim. Sonrasında ise iki kez üst üste kargomun teslim edilmemesi ve hiçbir iletişim kurulmadan gönderilerimin iade edilmesi, hizmet kalitesinin ne kadar düşük olduğunu gösteriyor. Ayrıca müşteri hizmetleriyle hem Hepsiburada üzerinden hem de Hepsijet’in kendi sitesi üzerinden iletişime geçtim, ancak herhangi bir ilerleme sağlanamadı. Telefonla da gönderi bulunamıyor diyerek yardımcı olunmadı. Tüm ödemelerimi kredi kartı ile gerçekleştirdim.

Antalya Avsallar’daki tek şube ve ilgili kurye hakkında şikayetçiyim. Hizmet kalitesinin artırılması ve bu tür sorunların tekrar yaşanmaması için gerekli işlemlerin yapılmasını talep ediyorum.