to read complaints and reviews, or file yours. 
29.09.2025 ve 30.09.2025 tarihlerinde 62753900469139 numaralı gönderimin teslimatı için Hepsijet Antalya Avsallar şubesinden hizmet aldım. Kurye, gönderiyi teslim etmek için beni aramadan ve herhangi bir bilgilendirme yapmadan gönderiyi iadeye düşürdü. Ben de tekrar talep oluşturdum ve özellikle “komşuya bırakın” olarak işaretledim, fakat kurye yine ürünü bırakmadı ve yine aramadı, tekrar iadeye düşürdü ve ürün geri gitti.
Aynı şube ve kurye ile daha önce, yaklaşık 20.09.2025 tarihinde satın aldığım bilgisayar da kod istemeden, güvenlik kapısına bırakılıp adeta atılmıştı. Bu durumu da 1 puan vererek değerlendirmiştim. Sonrasında ise iki kez üst üste kargomun teslim edilmemesi ve hiçbir iletişim kurulmadan gönderilerimin iade edilmesi, hizmet kalitesinin ne kadar düşük olduğunu gösteriyor. Ayrıca müşteri hizmetleriyle hem Hepsiburada üzerinden hem de Hepsijet’in kendi sitesi üzerinden iletişime geçtim, ancak herhangi bir ilerleme sağlanamadı. Telefonla da gönderi bulunamıyor diyerek yardımcı olunmadı. Tüm ödemelerimi kredi kartı ile gerçekleştirdim.
Antalya Avsallar’daki tek şube ve ilgili kurye hakkında şikayetçiyim. Hizmet kalitesinin artırılması ve bu tür sorunların tekrar yaşanmaması için gerekli işlemlerin yapılmasını talep ediyorum.
4662005239 numaralı siparişimde kapıda teslimat seçeneği ile ürün siparişi verdim. Hepsiburada'nın kargo firması Hepsijet'in kuryesi, ürünü adresime teslim edemeyeceğini, mahallenin dışında bir yere bırakabileceğini veya şubeden almam gerektiğini iletti. Ürünün adresim dışında bir yere bırakılmasını...
26 Ağustos’ta Hepsiburada üzerinden satın aldığım bir ürünü iade etmek üzere Hepsijet kuryesi evimden (Bursa/Osmangazi) teslim aldı. Ancak kuryenin iade kodunu sisteme girmemesi ve benden iki kez iade kodu istemesi nedeniyle süreçte ciddi bir aksaklık yaşandı. Ürünümün iadesiyle ilgili olarak Hepsib...
18 Eylül tarihinde Hepsijet ile gönderilen 62753862039151 numaralı kargomun teslimatı sırasında adreste değildim. Kurye beni aradı, 5 dakikaya geleceğimi belirtmeme rağmen beklemeden ayrıldı. Kuryeye, bir sonraki teslimat noktasını öğrenip oraya gelebileceğimi söyledim ancak “ben uğraşamam, bekleyem...
62753814607535 takip numaralı kargomun teslim tarihi 6 Eylül olarak görünmesine rağmen, bugün itibarıyla hâlâ tarafıma teslim edilmedi. Gönderim, 5 Eylül Cuma günü Antalya ili Alanya ilçesindeki Hepsijet deposuna ulaşmış olmasına rağmen dağıtıma çıkarılmadı ve hâlâ teslim edilmedi. 3 gündür kargomu ...
Yorumlar