Hepsijet Alanya Şubesi'nde Kayıp Ve Hasarlı Kargo, İletişim Sorunları

Yaklaşık bir yıldır Hepsijet ile aralıklı olarak çalışıyorum ve özellikle Alanya Şubesi’nde sürekli sorunlar yaşamaktayım. Son olarak, gönderi kodu cpr23022827680 olan ve 23 Temmuz Çarşamba günü Antalya-Gazipaşa’dan Hatay-Dörtyol-Çaylı Mahallesi’ne gönderdiğim kargom kayboldu. Kargonun değeri yaklaşık 2.000 TL’dir. Ancak tazminat talebim bulunmamaktadır.

Kayıp kargo dışında, neredeyse tüm gönderilerim alıcıya paketi yırtık ve hasarlı şekilde ulaşmaktadır. Ayrıca, Alanya Şubesi müdürü h... Hanıma ulaşmak neredeyse imkansız; ulaşıldığında ise “Kontrol edip döneceğiz” denilmesine rağmen hiçbir geri dönüş yapılmamaktadır. Müşteri hizmetlerine ulaşmak da mümkün olmamıştır. Daha önce bedel ödemesiyle ilgili çözüm sunulmaya çalışılsa da, sürekli prosedür ve bahanelerle süreç uzatılmıştır.

Hepsijet’ten beklentim; iletişim sorununun çözülmesi, Alanya Şubesi müdürü ve çalışanlarıyla ilgili gerekli işlemlerin yapılması, paketlerin daha özenli taşınması ve özellikle Alanya Şubesi’ne yaptırım uygulanmasıdır. Ayrıca, kargoların güvenliği için önüne gelenin kargo açamaması konusunda da önlem alınmasını talep ediyorum.