to read complaints and reviews, or file yours.Hepsiburada'dan Satın Alınan Microsoft Office Lisansları Sahte Çıktı, İade Ve Satıcı İncelemesi Talebi
Hepsiburada üzerinden aynı sipariş kapsamında iki farklı satıcıdan (Mars Yazılım ve E****** Tech) Microsoft Office 2019 lisans anahtarı satın aldım. Ancak her iki satıcının gönderdiği lisans tam anlamıyla sahte çıktı.
Microsoft’un resmi doğrulama sisteminde her iki anahtar da geçersiz, lisanssız ve korsan olarak işaretlendi. Bu ürünler resmen sahte yazılım kategorisindedir ve tüketiciyi aldatmaya yöneliktir.
Bu durum yalnızca maddi zarara değil, aynı zamanda yasa dışı bir ürün satışı ile karşı karşıya kalmama neden oldu. Bu tür sahte ürünlerin Hepsiburada gibi büyük bir platformda satılıyor olması kabul edilemez.
Taleplerim:
Satın aldığım iki lisansın ücretinin derhal iade edilmesi
Mars Yazılım ve E****** Tech satıcılarının incelenmesi ve gerekirse platformdan kaldırılması
Bu tür sahte/korsan ürünlerin satışının engellenmesi
Sipariş No: 414 488 308 4
Ürün: Microsoft Office 2019 Lisans Anahtarları
Satıcılar:
Mars Yazılım → https://www.hepsiburada.com/magaza/marsyazilim
E****** Tech → https://www.hepsiburada.com/magaza/erdogan-tech
Gereğinin en kısa sürede yapılmasını rica ederim.
Teşekkür ederim.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba Berk Bey, Talebinizle ilgili görüşme sağlamak için sizi aradık ancak ulaşamadık. Siparişinizde yer alan ürününüze ait tutar 02.05.2025 tarihinde iade edilmiştir. Ödeme yaptığınız bankanızın, bu tutarı hesabınıza yansıtma süresi ortalama 2-8 iş günüdür. Bu süre tamamen ödeme yaptığınız banka tarafından belirlenmektedir. Geri ödemenizin hesabınıza yansımasını ödeme yaptığınız banka ile takip edebilirsiniz. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım – Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
Sorun sadece ücret iadesi değil, bu satıcılar sahte olduğunu görsel kanıt olarak sunduğum ve Microsoft tarafından teyit edilen ürünleri (korsan yazılımları) satmaya devam ediyorlar. Ben sipariş verirken Hepsiburada güvencesiyle satın aldım ama bu şekilde satıcıların hala böyle saygın bir platformda olması kabul edilemez ve güven kırıcı
