to read complaints and reviews, or file yours.Hepsiburada’da Yanlış İade Kodu Nedeniyle Telefon Ve Halı Karışıklığı
26.10.2026 tarihinde Hepsiburada üzerinden aldığım biri telefon, diğeri halı olmak üzere iki ürün için aynı gün içinde iade talebi oluşturdum. Tüm gün evde kargo için bekledim ve bu süreçte canlı desteğe bağlanarak durumu da anlattım. Yaklaşık 7 saat sonunda Hepsijet kargo geldi ancak halı ürününü büyük olduğu gerekçesiyle teslim almayı reddetti. Üstelik yeniden iade oluşturup kod alsam bile yine aynı şekilde gelmeyeceklerini ve ürünü almayacaklarını söyleyerek beni mağdur edeceklerini açıkça ifade ettiler.
Ayrıca kargo görevlileri büyük bir hata yaparak telefonu, halı için oluşturulan iade kodu üzerinden teslim aldılar. Şu anda telefon, halı satıcısına iade ediliyormuş gibi görünüyor. Başta “halı ürününü alamayız” denmesine rağmen, sistemde halı olarak görünen iade üzerinden telefonum gönderilmiş durumda. Bu karışıklık ve ilgisizlik nedeniyle ciddi anlamda mağdur oldum.
Hepsiburada’dan, telefonun yanlış satıcıya gönderilmesi nedeniyle oluşan bu hatanın acilen düzeltilmesini ve hem telefon hem de halı siparişlerimin ücret iadesinin eksiksiz ve hızlı şekilde yapılmasını talep ediyorum. Bu yaşadıklarımdan sonra bir daha Hepsiburada’dan sipariş vermek istemediğimi özellikle belirtmek istiyorum.
Gelişme
26.10.2026 tarihinde Hepsiburada üzerinden aldığım biri telefon, diğeri halı olmak üzere iki ürün için aynı gün içinde iade talebi oluşturdum. Tüm gün evde kargo için bekledim ve bu süreçte canlı desteğe bağlanarak durumu da anlattım. Yaklaşık 7 saat sonunda Hepsijet kargo geldi ancak halı ürününü büyük olduğu gerekçesiyle teslim almayı reddetti. İade kodu da iptal edildi ve üstelik yeniden iade oluşturup kod alsam bile yine aynı şekilde gelmeyeceklerini ve ürünü almayacaklarını söyleyerek beni mağdur edeceklerini açıkça ifade ettiler.
Ayrıca kargo görevlileri telefonu, halı için oluşturulan iade kodu üzerinden teslim aldılar. Şu anda telefon, halı satıcısına iade ediliyormuş gibi görünüyor. Başta “halı ürününü alamayız” denmesine rağmen, sistemde halı olarak görünen iade üzerinden telefonum gönderilmiş durumda. Bu karışıklık ve ilgisizlik nedeniyle ciddi anlamda mağdur oldum.
Hepsiburada’dan, telefonun yanlış satıcıya gönderilmesi nedeniyle oluşan bu hatanın acilen düzeltilmesini ve hem telefon hem de halı siparişlerimin ücret iadesinin eksiksiz ve hızlı şekilde yapılmasını talep ediyorum. Bu yaşadıklarımdan sonra bir daha Hepsiburada’dan sipariş vermek gibi bir hataya düşmeyeceğim.
