Hepsiburada’da Üç Kez Yanlış Numara Gönderilmesi Ve İndirimli Fiyatın Göz Ardı Edilmesi

Hepsiburada üzerinden, satıcısı da Hepsiburada olan Solomon marka 43 numara ayakkabı satın aldım. Ancak tarafıma 43 yerine 43⅓ numara ürün gönderildi. Hata olabilir diyerek sorun etmedim, değişim talebi oluşturdum ve talebim kabul edildi.

Fakat değişim sürecinde üç kez üst üste aynı hata tekrarlandı ve her seferinde tekrar 43⅓ numara aynı ayakkabı tarafıma gönderildi. Bu durumun üç kez tekrarlanmasını artık basit bir hata değil, müşteriyle alay etmek ve müşteriyi ciddiye almamak olarak görüyorum. Her seferinde ürünü paketleyip kargoya vermek, beklemek ve sonra yine aynı yanlış numarayla karşılaşmak ciddi zaman ve emek kaybına yol açtı.

Tekrar iletişime geçtiğimde bu kez bana sadece iade edebileceğim söylendi. Oysa ben bu ayakkabıyı indirim döneminde 4.600 TL’ye almıştım, şu an aynı ürünün fiyatı 8.000 TL olmuş durumda. Yani iade etmem istendiğinde, benim indirimli fiyattan yararlanma hakkım ve oluşan fiyat farkı tamamen göz ardı edilmiş oluyor.

Sipariş numaram 469 356 088 0’dır. İndirimden aldığım bu ürünün, ödediğim 4.600 TL’lik indirimli fiyattan, doğru numara olan 43 ile tarafıma gönderilmesini ve yaşadığım mağduriyetin bu şekilde giderilmesini talep ediyorum.