to read complaints and reviews, or file yours.Hepsiburada'da Üç Kez İptal Edilen Dolap Siparişi Ve Süreçte Yaşanan Mağduriyet
Hepsiburada üzerinden elbise dolabı siparişi vermek istedim. Birinci siparişimde ürünün bir parçası geldi, diğer parçası gönderilmediği için siparişim iptal oldu. İkinci defa tekrar sipariş verdim; Hepsijet ile gönderilen ürün, farklı bir ilde dağıtıma çıkarıldığı için tekrar iptal edildi. Üçüncü defa sipariş verdiğimde ise ürün, sipariş ilinde teslimat şubesine gelmiş olarak görünüyordu. Ancak bir türlü dağıtıma çıkarılmayınca, en son çare olarak biz gidip teslimat şubesinden alalım diye Hepsijet ile görüştüğümüzde, ürünün teslimat iline hiç gelmediğini ve ürünün iptal edildiğini söylediler. Toplamda 1,5 ay boyunca 3 farklı dolap siparişinin 3'ü de iptal edildi ve benim mağduriyetimi gidermek için yaptıkları tek şey "Sizi anlıyoruz, üzgünüz, talep oluşturuyoruz." demek oldu. Üstelik ben premium üye olduğum halde başka hiçbir yardımları ve çabaları olmadı. Bundan sonra Hepsiburada'ya güvenim kalmadı, premium bir müşteri kaybettiniz.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
