to read complaints and reviews, or file yours.Hepsiburada Ve Hepsijet'ten 7 Gün Süreyle Kargo Teslim Edilmedi Mağduriyetim Büyüyor
Hepsiburada üzerinden verdiğim 4244676728 numaralı kayak pantolonu siparişim Hepsijet ile 7 gündür kargoda görünmesine rağmen bir türlü teslim edilmiyor. Günlerdir bekliyorum, ne teslimatla ilgili net bir bilgi alabiliyorum ne de sürecin neden uzadığı açıklanıyor.
Hem Hepsiburada’yı hem de Hepsijet’i defalarca aradım, durumu anlattım ancak hiçbir şekilde çözüm üretilemedi. İki firma da kargomun neden teslim edilemediğini açıklayamıyor ve arada mağdur olan ben oldum. Bu gecikme nedeniyle tatil planımı ertelemek zorunda kaldım, hem zaman hem de manevi olarak ciddi şekilde mağdur edildim.
Sipariş numarası 4244676728 olan kayak pantolonu kargomun acilen tarafıma teslim edilmesini ve yaşadığım mağduriyet nedeniyle ek bir telafi sağlanmasını talep ediyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Hep aynı klasik cevaplar talep oluşturduk, ilgileniyoruz sonuç ve çözüm yok
Kargomun kaybolduğunu aktarıldı ayrıca yaşadığım magduriyettende dolayı*** numaralı telefonunuzdan yaptığımız görüşme doğrultusunda memnuniyetiniz için ürününüzü yeniden hazırlattım. Siparişiniz 2 iş günü içerisinde kargoya verilecektir. Seklinde mesaj da atıldı kargoya veremeyecekleri ürünün fiyatının arttığını aradaki farkı cek olarak vereceklerini söylüyorlar simdi ürün 2 kati oldu ve stokta yok ilkten memnuniyet için göndereceğiz diyorlar sonra turlu bahanelerle benden ücreti istiyorlar yıllardır alışveriş yaparım artık tecrübe kazandım ayrıca ben urunu banka kampnyasiyla çok ucuza almıştım bütün fırsatları kaçırdığıma mi yanayım mağdur olmamamı yoksa Hepsiburada müşteri hizmetlerinin gerçeği yansıtmayan geri bildirimlerine mi
Teşekkür ederim Hepsiburada musteriz hizmetleri memnuniyet çerçevesinde sorunumu çözdü yeniden siparişimi verdim
