Hepsiburada Ve Hepsijet'te Tekrarlanan Gecikme Ve Yanlış Teslim Edilemedi Durumu

8 Mart Pazar günü Hepsiburada üzerinden “eskiyi yenile” kapsamında bir telefon siparişi verdim. İlanda ürünün aynı gün kargoya verileceği belirtilmesine rağmen kargo ertesi güne kaldı ve sorunlar bu şekilde başladı. Ürün nihayet kargoya verildi ve Hepsijet’in Beyoğlu dağıtım merkezine ulaştı.

Hepsijet Beyoğlu dağıtım merkezine gelen bu ilk siparişim, hiç dağıtıma çıkmadığı halde sistemde “teslim edilemedi” olarak göründü ve siparişim iptal edilerek tarafıma ücret iadesi yapıldı. Ürün dağıtıma bile çıkmadan böyle bir iptal ve “teslim edilemedi” notu düşülmesi, bu merkezin adeta bir “kara delik” gibi çalıştığını düşündürüyor.

Bunun üzerine yılmayıp aynı telefonu çarşamba günü tekrar sipariş ettim. Bu siparişimde de ürünün kargoya teslimi yine gecikti ve ertesi gün kargoya verildi. Yeni siparişim de sabah saatlerinde Hepsijet Beyoğlu dağıtım merkezine ulaştı ancak saat 15:45 olmasına rağmen hâlâ dağıtıma çıkmadı ve ürün tarafıma teslim edilmedi.

Hem Hepsiburada’dan hem de kargo sürecini yöneten Hepsijet’ten şikayetçiyim. Aynı sorunları üst üste yaşamamdan dolayı ciddi şekilde mağdur oldum ve zaman kaybettim. Ürünün bir an evvel, daha fazla gecikmeye mahal vermeden tarafıma teslim edilmesini ve bu dağıtım merkezindeki süreçlerin incelenerek benzer mağduriyetlerin tekrar yaşanmamasını talep ediyorum.