to read complaints and reviews, or file yours.Hepsiburada Hepsijet Keçiören Dağıtım Şubesi Teslimat Sorunu!
Hepsiburada'dan aldığım ürün on gündür teslim edilmedi. Aramadığım yer, gitmediğim depo kalmadı. Bu konuda otuz kişiyle görüştüm, 'Konuyla ilgili ekip arkadaşlarımız çalışıyor.' demekten başka bir çözüm sunulmadı. Hiç kimse dağıtım merkeziyle iletişime geçip konuyu çözmüyor. Günlerdir aramadığımız yer kalmadı, zaman ve para kaybı yaşadığım için Hepsiburada'dan duyduğum üzüntüyü belirtmek istiyorum ve son alışverişimi yaptım.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, HepsiJET.
14 kasımda teslim edilmesi gereken ürün için hala beklemedeyim. Arayan bilgi veren yok. Keçiören dağıtım merkezine dün gittiğimde yarın adresinize teslim edeceğim diyerek başından savmıştır. Bir daha Hepsiburada Hepsijet mi asla alışveriş yapmam.
Hepsiburada müşteri hizmetleriyle günde en az beş kişiyle görüşüyoruz hiçbir şekilde çözüm yok. Çözülmeyen sorun Hepsiburada soru taleplerim kısmında çözüldü olarak gösterim yapıyorlar. Tüketici Hakları'na aykırı politikalardan dolayı asla güvenilir bir site olmadığını anlamış bulunmaktayım. Kargo kime eslim edildiğini bilmiyorum 4000 TL ücret on beş gün önceden ödedim. Keçiören dağıtım merkezi asla yardımcı olmayıp kuryesini bile tanımıyor. Tüketici Hakem Heyeti'ne gerekli başvuruları yapacağız. Hayal kırıklığı yaşatan Hepsiburada'dan hızla uzaklaşıp uygulamayı sildik.
Şikayetim sonuçlandı. Hepsijet genel müdürlükten Derya hanım gerekli açıklamayı yaptı beklemedeydim ki kargo geç de olsa geldi. Günler sonra düzgün bir açıklama yapabilen tek insan olan Derya hanıma teşekkür ediyorum.
Hepsijet genel müdürlükten Derya hanım sürecin takipçisi olup gerekli açıklamayı yaptı. Sorunu çözdüğü için teşekkür ediyorum kargom geldi. Ancak kargo şirketinin teslim edilmeyen ürünü teslim edildi olarak güncellememeli müşteriyi strese sokmamalı diye düşüyorum.
