to read complaints and reviews, or file yours.Hasarlı Bilgisayarın Bilgilendirilmeden Geri Gönderilmesi Ve Belge Sağlanmaması
13.12.2025 tarihinde Lenovo BDH AŞ tarafından gönderilen, LV252009686439 teslimat numaralı Lenovo V15 model bilgisayarımın Hepsijet’e hasarlı ulaştığı ve bu nedenle dağıtıma çıkarılmadan Lenovo BDH AŞ’ye hasar kaydı tutularak iade edildiğini, ürünü günlerce beklememe rağmen herhangi bir bilgilendirme yapılmadığı için tamamen kendi çabalarımla öğrendim. Teslimat adresim Rize ilindedir.
16.12.2025 tarihinde Hepsijet’i aradığımda, bilgisayarımın bana hiçbir bilgi verilmeden “hasar kaydı olduğu” gerekçesiyle geri gönderildiğini söylüyorlar. Günlerdir hem Hepsijet’ten hem de gönderici Lenovo BDH AŞ’den, ürünün hasarı ile ilgili tutulan tutanağın ve bilgisayarın hasarlı olduğuna dair fotoğrafların tarafıma iletilmesini, bunları Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuru için beyan edebilmek amacıyla talep etmeme rağmen bana herhangi bir belge ya da fotoğraf gönderilmedi.
Ürünün hasarına ilişkin tüm fotoğrafların ve tutanakların eksiksiz şekilde benimle paylaşılmasını, yaşadığım bilgi eksikliği ve süreçteki şeffaflık sorunu nedeniyle oluşan mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
