Kargom Hasar Nedeniyle Teslim Edilmedi, Ürünüm Ve Kampanya Hakkım Mağdur Oldu

Hepsijet firmasıyla 1-r-2-695914 numaralı gönderimle ilgili yaşadığım sorunu paylaşmak istiyorum. 01.12.2025 tarihinde beklediğim ürün bana hiç ulaşmadı. Kargo, bana gelmeden taşıyıcı firma tarafından kargom hasar aldığı için kargom satıcı firmaya iade edilmiş ve bu nedenle ürünü teslim alamadım.

Konu ile ilgili Hepsijet müşteri hizmetleriyle görüştüm ve talep oluşturulduğu söylendi ancak satıcı firmadan ürünü kampanyalı aldığım için tekrar gönderim yapmıyor. Ürünü tekrar sipariş ettiğimde fiyat farkı oluşuyor. Ne ürünü alabildim ne de sorunum net bir şekilde çözüldü.

Ürünün bana hızlıca yeniden gönderilmesini ve hasar nedeniyle iade sürecinin detaylı olarak incelenmesini talep ediyorum.