Evdeyken Kargom Teslim Edilmiyor, Yanlış Bilgi Giriliyor!

Hepsijet Batman şubesi üzerinden gelen 5511*******64 takip numaralı kargomla ilgili sürekli tekrar eden bir teslimat sorunu yaşıyorum. Kargolarımın her seferinde güvenliğe bırakılmamasını özellikle belirtmeme rağmen, uyarı yaptığım için bu kez kargom hiç teslim edilmeden geri götürüldü ve sistemde “teslim edilemedi, evde yoktunuz” şeklinde mesaj geldi.

Ben kargolarımın güvenliğe değil, verdiğim adrese yani evime teslim edilmesini istiyorum. Bugün de saat 13.30 civarında yaşadığım olayda, güvenliğe kargomu almamalarını, kuryeye evime teslim etmesini söylemelerini rica ettim. Kurye ise kargomu bırakmadan geri götürmüş. Bu yaşanan ilk olay değil, defalarca aynı sorunu yaşıyorum; güvenlik almayınca kurye kargoyu alıp gidiyor ve sanki evde yokmuşum gibi bilgi giriliyor.

Batman şubesi için herhangi bir iletişim numarası bulamadım. Müşteri hizmetlerini aradığımda ise evde olmadığım söyleniyor, ben evde olduğumu belirtmeme rağmen sadece “başka bir gün tekrar dağıtıma çıkarılacak” deniliyor, fakat sorun aynı şekilde devam ediyor.

Evde olmama rağmen “evde yok” şeklinde yanlış bilgi girilmeden, kargolarımın her zaman doğrudan ev adresime teslim edilmesini ve bu teslimat sürecindeki hataların düzeltilmesini talep ediyorum.