Evdeyken Kargo Geri Döndü, Müşteri Ulaşılamadı Notu Yanıltıcı

22 Temmuz 2026 tarihinde Hepsijet’ten saat 15.56’da SMS alarak, ıph63224815 takip numaralı idefix gönderiminin 4 saat içinde teslim edileceği bilgisini aldım. Bu bilgi üzerine eve geçerek kargomu beklemeye başladım. Saat 16.56’da ise kargomun teslim edilemediğine dair bir SMS geldi.

Bu mesajın hemen ardından Hepsijet müşteri hizmetlerini arayarak tüm gün evde olduğumu, kapının hiç çalınmadığını ve herhangi bir arama da almadığımı belirttim. Müşteri temsilcisi telefon numarama ulaşılamadığı için teslimatın yapılamadığını söyledi. Buna rağmen ben gün boyu aranmadığımı, evde olduğumu ve Sakarya dağıtım merkezi veya kurye ile irtibata geçilebilir ise kargomu hemen teslim almak istediğimi ifade ettim. Ancak bana dağıtım merkezi veya kurye iletişim bilgilerinin kendilerinde olmadığını, yalnızca sistem üzerinden bildirim kaydı açabileceklerini söylediler.

Sonuç olarak evde olmama ve SMS ile belirtilen teslimat süresini beklememe rağmen kargom kapıya bile gelmeden geri götürüldü. Hendek ilçesinde şube olmadığı için kargoyu kendim alma imkanım da bulunmuyor, Sakarya merkeze gitmem de mümkün değil. Gönderimin en kısa sürede, gerçekten adrese gelinerek ve telefonla aranarak teslim edilmesini, ben evdeyken “müşteriye ulaşılamadı” şeklinde gerçeği yansıtmayan teslimat notları düşülmemesini talep ediyorum.