Hepsijet Tarafından Bilgi Ve Onay Almadan Başlatılan İade Ve Teslimat Sorunu

Hepsijet üzerinden teslim edilmesi gereken bir ayakkabı siparişim vardı. VS3000201279M34111 takip numaralı kargom için herhangi bir dağıtım yapılmadan, bilgim ve onayım dışında iade süreci başlatılmış. Sistemlerinde 09.02.2026 tarihinde iade süreci başlatıldığı görülüyor, ancak 10.02.2026 tarihinde ben kargo durumunu merak edip aradığımda iade edildiğini öğrendim ve kargo hareketlerinde de iade bilgisi net olarak görünmüyordu.

Hepsijet kargoyu teslim etmeyecekse neden ürünü teslim alıp yaklaşık 5 gün boyunca beni beklettiğini anlamıyorum. Bu süreçte ne bir bilgilendirme mesajı aldım ne de dağıtıma dair bir çaba gördüm. Kargomun, hiçbir şekilde dağıtıma çıkarılmadan ve bana sorulmadan iade edilmesi mağduriyet oluşturmuştur.

Talebim, öncelikle bu kargonun tekrar işleme alınarak adresime teslim edilmesidir. Eğer bu mümkün değilse, aynı ürünü şu anki güncel fiyatından almak durumunda kalacağım için oluşan fiyat farkının da tarafıma eksiksiz olarak ödenmesini istiyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin en kısa sürede giderilmesini talep ediyorum.