to read complaints and reviews, or file yours.Ekstra Ücret Ödedim, Kargom 5 Gündür Teslim Edilmedi!
Hepsijet ile yaşadığım teslimat sorununu ve mağduriyetimi paylaşmak istiyorum. 3 gün önce bir telefon siparişi verdim ve kargoya ayrıca ekstra ücret ödedim. Sipariş oluşturulduğunda teslim tarihi olarak 22 Kasım 2025 Cumartesi günü görünüyor olmasına rağmen kargom teslim edilmedi ve hala Beylikdüzü dağıtım merkezinde bekletiliyor.
Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde gönderimin ilk iş gününde teslim edileceği söylendi ancak bugün itibarıyla 5 güne varan bir gecikme yaşanıyor ve buna rağmen herhangi bir bilgilendirme veya çözüm sağlanmadı. Hem değerli bir elektronik ürün olması hem de ekstra kargo ücreti ödememe rağmen teslimatın bu şekilde gecikmesi beni ciddi şekilde mağdur etti.
Bu aşamadan sonra kargonun bana teslim edilmesini istemiyorum. Ürün daha elime ulaşmadan gönderimin iptal edilmesini, kargonun iade sürecinin başlatılmasını ve ödediğim ürün bedeli ile ekstra kargo ücretinin eksiksiz şekilde tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca yaşanan bu gecikme ve mağduriyetle ilgili olarak yazılı bir açıklama ve uygun bir telafi/özür bekliyorum.
