Öncelikli Teslimat Ücreti Ödememe Rağmen Kargom Zamanında Teslim Edilmedi

Hepsijet üzerinden aldığım 62753935348555 numaralı kargomun 7 Ekim 2025 tarihinde Silivri/İstanbul adresime teslim edilmesi gerekiyordu. Üstelik öncelikli teslimat için ekstra ücret ödedim. Ancak kargom iki gündür teslim edilmiyor ve ekipler eve gelmeden sadece telefonla aramış, ulaşamayınca da zili çalmadan geri dönmüşler. İşim gereği 8-17.00 saatleri arasında telefonuma bakamadığımı belirttim ve ulaşabilecekleri başka bir numara verdim, buna rağmen kargom hala getirilmedi.

Bu süreçte dört kez çağrı kaydı oluşturdum, müşteri hizmetleri ise sadece "not aldık, ilgili birime iletiyoruz" diyerek geçiştirdi ve hiçbir şekilde çözüm sunmadı. Ekstra ücret ödememe rağmen böyle bir mağduriyet yaşamak kabul edilemez.

Kargomun bugün acilen adresime teslim edilmesini talep ediyorum.